Diferenciarse, la vía de las marcas para sobrevivir
No se puede luchar contra el auge de las marcas de los distribuidores porque son los consumidores quienes las han aupado a las lista de enseñas más vendidas. Es el cliente el que manda y su escala de preferencias ha dado un vuelco con la crisis. Precisamente, las estrategias para superar esta situación centraron la conferencia ¿Y ahora qué? La marca como factor de competitividad y diferenciación en tiempos de crisis organizada por Esic.
Y si hay que buscar una solución, la principal idea que barajan los expertos en marketing y publicidad es la diferenciación. Hay que hacerse un hueco en el mercado diferente del que se tenía hasta ahora.
"El consumo es más racional, se planifican las compras, renace el intercambio y se dice no a los lujos superfluos", aseguraba durante su ponencia el director de BBDO Consulting, Juan Pablo Vera. Una situación que denomina smart consumering. Asegura, por ejemplo, que ahora el 75% de los consumidores sólo compra productos que realmente le aporten valor.
En esa misma línea el profesor de Marketing Estratégico de ESIC, Javier Rovira, señala que "se deben revisar las decisiones empresariales". "Todo el mundo ha hecho lo mismo y se ha producido una indiferenciación de productos", apunta. Una situación que en época de crisis ha derivado en que "los clientes consuman menos y busquen mejores precios".
El profesor de Esic asegura que "no estamos en una época de cambios, sino en un cambio de época porque se suman las nuevas tecnologías y ya no se puede hacer ofertas cerradas a los consumidores". "Los clientes quieren hacerse su propia oferta de productos", recalca.
El director de marketing de Universal Pictures, José Iriondo, reconoce que el estudio cinematográfico trata de diferenciar al máximo sus productos de su competencia. Además, Universal cree necesario convencer también a los distribuidores del valor añadido de su oferta para asegurar un mejor posicionamiento en bloque en las tiendas y provocar en los consumidores una compra por impulso.
Las redes sociales, un canal de comunicación con los clientes
Las redes sociales se han convertido en los últimos tiempos en una estrategia de comunicación y en una alternativa más a la hora de acercarse a los clientes potenciales. Algunas compañías han visto en plataformas como Facebook o Tuenti un canal más rentable que los medios tradicionales. "El marketing se ha confundido con el uso de las herramientas, hay que idear otras opciones", asegura el profesor de Esic, Javier Rovira. "Hay que crear nuevos caminos para vender", apunta. "En lugar de tener una oferta cerrada, que sea él cliente el que elija y pague sólo por lo que vaya a consumir", señala el autor del libro Consumering. Cambiar o seguir sufriendo. Usted elige.