En 2010, las enseñas contraatacan con fuerza

Cadenas y establecimientos afrontan con optimismo un nuevo periodo

Se cierra una etapa en el sector de las franquicias. 2009 ha sido el año de la reflexión, de los cambios, de las nuevas técnicas de marketing y del reajuste. La nueva década comienza para las enseñas clausurando un periodo de bonanzas que incluían momentos históricos en cuanto a cifras de facturación, creación de firmas y aperturas, como lo fue 2008; sin embargo, y tras los pésimos datos del pasado año, se da la bienvenida a un nuevo ciclo.

"La falta de crédito ha hecho mucho daño a este sector", así lo cree Eduardo Tormo, director general de la consultora especialista en franquicias Tormo & Asociados; pero apunta que, en el año que acaba de concluir, los resultados generales "no han llegado a los números rojos, por lo que el sector puede respirar tranquilo respecto a otros que lo están pasando verdaderamente mal".

Al hacer balance de las cifras del pasado año se observa cómo los cierres de establecimientos han sido una constante a lo largo del periodo. Se han clausurado en torno a 6.000 unidades y las aperturas apenas superaron las 4.000. Además, los planes de expansión de muchas firmas se pararon y la facturación total del sector, se calcula, alcanzó los 20.000 millones de euros, un 4% menos que en 2008. A pesar de los datos, firmas y consultoras se sienten aliviadas ya que, aseguran, "podría haber sido peor". Ha aumentado el número de cadenas en España, que superan el millar, y parece que se mantienen los puestos de trabajo de años anteriores, unos 300.000.

No se puede obviar que este sector ha sido el "refugio" de muchos emprendedores, que han encontrado en las franquicias la fórmula idónea para continuar sus proyectos empresariales, bajo el respaldo de una marca, y salir así airosos de la crisis, principalmente en el comercio.

Pero ¿qué depara el nuevo año? "Hay que asumir que los resultados de periodos anteriores no se volverán a dar", expone Tormo. Ello obliga a un nuevo y mejor enfoque de negocio en las unidades o establecimientos que ya existen y en aquellos que se integren. "La expansión ya no es lo prioritario", apunta. La nueva situación exige más calidad e innovación, principalmente en el área de marketing.

"Desde hace algunos meses se tiende a realizar inversiones para la mejora de los establecimientos", asegura el consultor, "una tendencia sacada de las grandes firmas con la que logran captar clientes". En esta línea, la segmentación de público y los estudios de mercado son una herramienta que, junto a la fidelización, resulta cada vez más importante.

En 2010 también se plantean nuevos retos, el principal es "fortalecer el corporativismo", como apuntan desde la consultora, con prioridad en la búsqueda de soluciones comunes. "El sector debe tomar conciencia de su fortaleza y de la importancia que tiene representar a más del 15% del comercio minorista", recalca Tormo. Cada vez son más las empresas que, por motivos diversos, se inclinan por la franquicia como fórmula de expansión, y en esta misma línea se encuentra, también, una importante proporción de inversores. Este año se añade como novedad la creación de entidades inversoras, de diversos tamaños, especialistas en esta fórmula, al igual que ocurre en otros países con más experiencia.

Carrefour. El hipermercado está cada vez más cerca

Un buen ejemplo para el sector, dentro del nuevo ciclo que comienza, es el de la compañía de distribución francesa Carrefour, que desde 2009 está centrada en su expansión a nivel nacional mediante la franquicia de sus firmas Carrefour Express y Carrefour City. Quizá esta sea la mejor estrategia para acercar los grandes establecimientos comerciales al centro de las ciudades y convertirse así en supermercados "de barrio". El total del parque de Carrefour Express asciende a 101 centros, de los que tres son franquicia; en lo referente a City, el número total es de 14, con cuatro franquiciados. Pero estos datos aumentarán en 2010 ya que, tal y como comentan en la cadena de hipermercados, "este año los objetivos están puestos en continuar abriendo más franquicias de estas firmas".

No+vello. A pesar del chaparrón, la belleza sigue liderando

La fotodepilación está de moda. Mujeres y hombres han sucumbido a la comodidad de la eliminación del vello de forma definitiva y la enseña No+Vello ha sabido sacar provecho de ello. Los resultados son espectaculares; esta cadena ha terminado 2009 con unas cifras récord, ya que cuenta con 60 centros en toda España, presencia en cinco mercados internacionales (Portugal, Brasil, Bulgaria, Polonia y Rumanía), una facturación de 40 millones de euros - un 33% más que el ejercicio anterior -, más de 300.000 clientes y cerca de 900 puestos de trabajo.El objetivo para 2010 será continuar esta tendencia y lograr más aperturas internacionales sin descuidar nuestro país. Un portavoz asegura que "en 2010 habrá 600 centros No+Vello en España".

LDC. La administración de fincas, la novedad

La trayectoria de LDC como cadena de franquicias es corta pero segura. Esta firma comenzó administrando comunidades de vecinos en el año 2002 en Portugal. Cinco años más tarde, en 2007, empezó su andadura en España iniciando su expansión por todo el país. Cuenta con más de 100 oficinas a pie de calle y este número le hace líder del sector. Sus últimas aperturas de 2009 han sido en Barcelona y Toledo, pero para los primeros meses de este nuevo año tienen previsto nuevas inauguraciones en Barcelona, Móstoles, Majadahonda y Coslada, en Madrid, así como en Gandía (Valencia) y Alicante.Su objetivo es contribuir a cambiar la realidad de este sector y generar confianza en los clientes mediante soluciones tecnológicas y el apoyo de sus socios.