El 40% de las quejas de los usuarios procede de 'telecos'

La directora general de Consumo del Ministerio de Sanidad y Consumo, Etelvina Andreu, ha revelado en Palma de Mallorca que 'la telefonía móvil y la conexión a internet son los servicios que más quejas tienen, muy por encima de la vivienda, seguros y viajes'. La cifra alcanza el 40% de todas las reclamaciones, añadió.

Andreu explicó que las causas de tan elevado porcentaje de quejas formuladas ante los organismos de consumo son debidas a 'la facturación indebida o no justificada, a fallos en el servicio y a publicidad engañosa'.

La representante del Ministerio de Consumo ha negado que la falta de control o de inspecciones sean responsables de esta situación. A la vez, ha asegurado que ayudaría mucho a presionar a las empresas que prestan malos servicios que 'los propios consumidores se quejaran más', porque 'muchos no lo hacen por la poca cuantía de la protesta'.