A la caza de hipotecas

No se ha generalizado por ahora, pero hay señales de que la caza de hipotecas de la competencia va a ser el deporte de moda de la banca en los próximos tiempos. Las siete subidas de los tipos decretadas por el BCE desde finales de 2005 -con una mejora de márgenes que permite abaratar tarifas- y la desaceleración del mercado inmobiliario están animando a bancos y cajas a replicar fórmulas comerciales de sectores tan agresivos como la telefonía móvil. La última moda es telefonear a clientes de la competencia, a su domicilio y en horarios en que se suele estar en casa, con jugosas ofertas para que cambien su hipoteca. Dando por supuesto que los datos necesarios para estas campañas se obtienen legítimamente, se trata de un saludable baño de competencia. Las cifras revelan no sólo que se está perdiendo el vértigo al cambio, sino que el cliente que proviene de otra entidad es más exigente. El objetivo es que el cliente sea de verdad el rey.