Caja Madrid guía hacia el cajero más próximo
Caja Madrid ha incorporado a sus cajeros una aplicación informática que permite al usuario conocer la ubicación exacta de otro terminal próximo en caso de que el que esté utilizando falle.
Según explican desde la entidad, 'el servicio se activa cuando el cajero está fuera de servicio. En este caso, muestra en pantalla los terminales más cercanos y, seleccionado cualquiera de ellos, facilita un plano de situación que muestra una detallada descripción de cómo ir hasta la otra máquina'. En la caja destacan cómo 'sólo en el caso de que no funcione la pantalla o el aparato no tenga energía eléctrica, no se puede mostrar esta información'.
Los 4.650 aparatos que componen la red de cajeros de la institución financiera cuentan con una disponibilidad del 98,42%. Fuentes de Caja Madrid indican que la falta de efectivo produce un 0,03% de los incidentes.
El grupo prevé desarrollar 'en una próxima fase a lo largo de este año, un complemento al programa que permita indicar los cajeros más cercanos que sí tienen efectivo y pueden atender al cliente'.
La entidad ha destinado cerca de medio millón de euros y 18 meses de trabajo al proyecto. La compañía encargada de desarrollar esta tecnología ha sido USM Endecar.
En 2006, Caja Madrid incorporó a sus cajeros nuevas funciones como la venta de entradas, la actualización de libretas a plazo y de planes de pensiones, así como el envío de remesas a países extranjeros.