Las agencias de viajes alegan en la CE contra los efectos de la lista negra para aerolíneas
El sector de las agencias de viajes no está dispuesta a cargar con las consecuencias de la lista negra de aquellas aerolíneas que no cumplan con las garantías de seguridad que elaboran las autoridades europeas.
Rechazan la propuesta de reglamento sobre la identidad de las aerolíneas ya que 'les obliga a reembolsar u ofrecer un vuelo alternativo al consumidor en el caso de que, con posterioridad a la reserva, la compañía contratada se incluya en la lista negra'.
A través de Gebta, estos intermediarios han presentado por escrito varias alegaciones ante la Comisión Europea 'en contra de estas medidas que afectan a su negocio y a los usuarios'.
La asociación considera que este punto del reglamento resulta 'incompatible con la legislación europea y nacional principalmente porque la agencia de viajes es un asesor que actúa como intermediario de la línea aérea'.
Alicia Estrada, representante de Gebta, dice que 'la futura normativa debe dejar claro a las líneas aéreas que sólo ellas son responsables de que se las incluya en una lista negra, o de los cambios posteriores a la reserva'.
El futuro reglamento sanciona además a la agencia incluso en el supuesto de que ésta no hubiese sido avisada de los cambios en el transporte una vez realizada la reserva.
Gebta también rechaza la forma que usan las aerolíneas para cobrar al cliente final el cargo por la subida de carburante en las facturas. La asociación dice que este suplemento va 'escondido' en las tasas de aeropuerto. 'Resulta una práctica engañosa y se crea confusión entre los consumidores pues es tratado como una tasa, cuando no lo es'. Según Estrada, 'este concepto debería aparecer en la factura de forma independiente y clara'.
Otro tema importante planteado a la CE se refiere a la normativa que afecta a los datos de clientes que elaboran las grandes centrales de reservas y que pasan a las aerolíneas. 'Pese a que las agencias cumplan con las leyes de protección de datos, se presentan grandes interrogantes en lo que se refiere a la utilización posterior de los mismos'.