Ebay encaja las duras críticas de un grupo de subasteros españoles

Los responsables del sitio español de subastas online Ebay han leído esta semana denuncias que hablan de inseguridad en las transacciones, comisiones abusivas y escaso control ante la venta de productos pirateados. Parten de cientos de usuarios, personas que venden todo tipo de productos a través de la red, y se han propagado por los foros de la propia compañía.

Esta situación ha generado una reunión, a celebrarse en esta misma jornada, entre las dos partes: empresa y subasteros decepcionados. El punto de partida es de confrontación, y es que hasta 140 personas, muchas con tienda en la red, están dispuestas a secundar una huelga que les apartaría del sitio de subastas online hasta el 31 de diciembre.

Miles de personas de todo el país utilizan www.ebay.es para vender. Para ello pagan un fijo a la compañía, en función del precio de salida, y una comisión sobre el resultado final de la operación.

A juicio de algunos de estos internautas, la versión española del portal no ha recibido promoción para atraer compradores, falta control sobre la venta de productos falsificados y los consumidores desconfían ante posibles estafas.

Quienes van más allá de la opción de la huelga, organizan a través del foro de Ebay (http://forums.es.ebay.com) un boicot a la puntocom recomendando utilizar otras web de subasta.

Respuesta

'Ebay sólo lo conocen cuatro gatos que navegan por internet', se queja un vendedor que responde al seudónimo de Bongogato, 'si la gente no sabe de su existencia... ¿cómo puñetas van a entrar y registrarse para comprar?', se pregunta este internauta entre otras muchas consideraciones semejantes. Las denuncias de éste y otros usuarios van encaminadas a lograr que la empresa invierta en imagen y a que se reduzcan las tarifas y comisiones por colocar productos en las pujas.

Ebay argumenta, en un comunicado, que protesta una minoría y que la empresa 'es receptiva a las sugerencias'.

La filial española cree haber tomado medidas contra los puntos conflictivos, como la protección de los derechos de los consumidores o la piratería.

Respecto al último punto, prohibe la comercialización de artículos falsificados y ha puesto en marcha un programa para garantizar los derechos de Propiedad Intelectual. Además, devuelve hasta 230 euros a los compradores en caso de que la mercancía que reciban no sea la solicitada. En cuanto a una supuesta falta de promoción, Ebay presume de ser uno de los mayores anunciantes de internet en España.

Forums.es.ebay.com

En los foros de Ebay se mantienen abiertos tres rincones relacionados con el plante de un grupo de vendedores. Uno recoge las quejas, el segundo las reivindicaciones y el tercero la lista de vendedores dispuestos a frenar sus subastas. Ayer eran 140.

El promotor de las quejas pide un cambio de estrategia

La protesta contra Ebay partió del usuario valenciano Vicente Font, propietario de la tienda www.disco-hobby.com, el pasado 11 de noviembre. Font expone que lleva todo el mes de noviembre sin vender ni comprar en Ebay y pide un giro 'de 180 grados' en la estrategia del portal en España.Como impulsor de la corriente de opiniones negativas surgidas a lo largo de toda la semana, este subastero ha sido invitado a la reunión que tendrá lugar hoy viernes en las oficinas de Ebay: 'No voy a asistir porque ellos saben con quién hablarán, pero nosotros no conocemos quién será nuestro interlocutor', dice el vendedor.Font, que ya ha pedido a sus colegas que elijan otros portales para ejercer mayor presión, afirma que hace dos años ya se dio un intento de huelga por parte de los usuarios, 'pero no se organizó bien y al final se quedó en nada'.En la tarde de ayer numerosos enlaces con las páginas de subastas señalaban, con generosidad tipográfica y en varios idiomas, una situación de huelga.