Aumentan las consultas sobre derechos en las hipotecas
La Asociación de Usuarios de Bancos, Cajas y Seguros (Adicae) está dispuesta a aumentar la cultura financiera de los usuarios de hipotecas y dar a conocer los derechos que les asisten. Periódicamente organiza una jornada de puertas abiertas en la que se atienden sus principales quejas, lo que constituye una buena base de datos sobre las principales preocupaciones y quejas de los usuarios que tienen contratado este producto financiero.
El interés aumenta y el número de consultas ha crecido un 10% sobre la convocatoria anterior. El 26% de las realizadas tuvo su origen en las revisiones en general de los índices de referencia y más del 20% estuvieron motivadas por las cláusulas que obligan al usuario a instar la revisión del tipo.
Las consultas relacionadas con las comisiones indebidas por el mantenimiento de las cuentas corrientes para pagar la hipoteca, los gastos relativos a las amortizaciones anticipadas y la cuestiones sobre fiscalidad supusieron el 36,92% de las cuestiones planteadas a Adicae.
Las cuestiones relativas a la contratación de préstamos hipotecarios a través de Internet fueron el 11,09% y las relacionadas con hipotecas suscritas en moneda extranjera no alcanzó ni el 1% del total de las consultas.
Además, Adicae ha puesto al servicio de los consumidores una Plataforma Hipotecaria a la que se han adherido más de 6.000 personas con el objetivo de iniciar negociaciones con todas las entidades que han venido aplicando el redondeo al alza.