La OCU denuncia abusos de Gas Natural y Endesa en la captación de clientes
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha recibido en los últimos días varias quejas por prácticas abusivas de algunas compañías de gas y electricidad. Según la OCU, operarios acreditados aprovechan la revisión de las instalaciones de gas de los domicilios particulares 'para captar clientes de manera poco ética, o bien han ofrecido telefónicamente descuentos en sus tarifas'.
En el primer caso, los usuarios firmaron documentos a instancias de operarios de Gas Natural que se personaron en su domicilio para dar el visto bueno a la revisión realizada, que suponía la autorización para que Gas Natural tramitase la baja con la compañía eléctrica del usuario, que se convertía, así, en cliente de la comercializadora de electricidad de Gas Natural. En varios casos se da el agravante de que la firma no es la del titular del contrato.
En el segundo caso, tras aceptar por teléfono el consumidor descuentos en la tarifa ofrecidos por Endesa, ésta ha iniciado el cambio a su comercializadora en el mercado libre sin la firma del cliente.