Internet, más barato que el teléfono para reservar un hotel

Las reservas de hotel por internet son un 21,42% más baratas que las que se efectúan por teléfono, según un informe de la Asociación de Empresarios del Sector Turístico Usuarios de Telecomunicaciones (Aetel) basándose en una encuesta a 500 hoteles españoles de 3, 4 y 5 estrellas y a 500 clientes.

El estudio señala que el 76,8% de los usuarios eligió internet para encontrar un mejor precio. En todo caso, sólo el 2,32% realizaron la compra directamente en la red, si bien el 36,22% reconoció haber consultado internet para planificar el viaje y seleccionar el hotel.

Además, el 23% de los consultados buscó por la red el hotel seleccionado antes de encargar el viaje y el 10,9% localizó información del establecimiento sólo después de tener el hotel decidido. En el lado negativo, el 67,5% de los encuestados no encontró información suficiente del alojamiento deseado.

Aetel subraya que las páginas con posibilidad de realizar reservas son en un 33,3% de agencias de viajes y sólo del 1,3% del hotel.

Asimismo, al buscar un hotel por su nombre y ciudad en los buscadores, se encuentran de media 211 direcciones de las que sólo cuatro tienen la información controlada por el hotel y otras 60 tienen errores en los datos que ofrecen. La página oficial del hotel se encuentra en el lugar 31 de las 211 informaciones.

De cada 1.000 solicitudes recibidas por correo electrónico en el departamento comercial del hotel, sólo cinco se convierten en reserva real.