Bankinter y las grandes cajas, las mejores ofertas en banca en la red
Ebankinter lidera un semestre más la clasificación de las entidades financieras que mejor servicio global ofrecen en España dentro del segmento de banca por internet. No obstante, sus más directos competidores, Caja Madrid y La Caixa, han recortado diferencias, según se desprende del último estudio elaborado por el grupo Analistas Financieros Internacionales (AFI). A la hora de establecer el ranking se valoran aspectos como el asesoramiento, la operatividad, la facilidad de manejo y la oferta de servicios de las entidades a través de sus páginas web.
En el periodo analizado -de septiembre a marzo pasados- se observa que las sociedades han ampliado, por regla general, la operativa y las consultas disponibles a través de la red. 'Han sido las cajas de Ahorro quienes más han aportado al avance de este aspecto', señalan desde AFI.
Sin embargo, las entidades que ofrecían una gama mayor al comienzo del periodo han experimentado un relativo estancamiento. 'En algunos casos, especialmente bancos, este parón se ha visto suplido por una mejora de la información puesta a disposición de los clientes', explican los autores del informe. Las entidades han puesto un mayor énfasis en la seguridad de la parte privada de sus portales, según este estudio. 'Se trata de un aspecto clave ya que la desconfianza de los usuarios supone uno de los mayores frenos para la expansión de la banca online'.
En cuanto a productos específicos, si bien los valores siguen siendo los más desarrollados dentro de internet, los fondos de inversión y las cuentas han fortalecido sus posiciones. Los planes de pensiones continúan rezagados.
'En general, se detecta un ligero avance de la banca por internet en España, que corrige el periodo de estancamiento que se observó en los dos informes anteriores', concluye el estudio. El asesoramiento y la formación, sin embargo, siguen siendo los aspectos más descuidados por el sector en su conjunto, según AFI.