La crisis no frena la inversión de la gran empresa en recursos humanos
El 75% de las grandes empresas aumentó o mantuvo su inversión en recursos humanos y formación durante el último año a pesar de la situación económica, según los datos de un estudio elaborado por Accenture entre 200 directivos de España, Reino Unido, Francia, Australia, Alemania y Estados Unidos. Además, un porcentaje similar asegura que la importancia que da su empresa a los aspectos relacionados con los recursos humanos ha crecido en los últimos meses.
Cuatro de las cinco prioridades estratégicas de las grandes empresas tienen que ver con los recursos humanos: la capacidad de atraer y retener al personal más cualificado; el cambio de cultura organizativa y la actitud de los empleados; el cambio de comportamiento del equipo ejecutivo y directivo, y la mejora del rendimiento de la plantilla.
Son algunos de los aspectos recogidos en un estudio sobre recursos humanos realizado por Accenture entre 200 altos ejecutivos de seis países, entre ellos España. El informe también destaca que la gran mayoría de los participantes de todo el mundo coincide en que los aspectos relacionados con las personas son cada vez más importantes para el éxito de una compañía.
Pese a que la idea de que los recursos humanos son un factor determinante en la buena marcha de las empresas, son muchos los directivos que perciben una falta de ciertas capacidades de parte de sus empleados. Sólo el 27% de los directivos consultados considera que la mayoría del equipo humano que compone la empresa posee la preparación necesaria para llevar a cabo su trabajo.
Sin embargo, en muchas ocasiones la culpa de la falta de capacidad tiene mucho que ver con una mala comunicación dentro de la empresa. De hecho, menos de la mitad de los trabajadores de las empresas en EE UU, Francia y España comprenden totalmente las prioridades estratégicas de la empresa en la que trabajan. Y el porcentaje es aún menor entre las compañías entrevistadas para la realización del estudio en Alemania y Australia.
Déficit de comunicación
José Manuel Casado, socio de Accenture, asegura que la comunicación es un déficit en la mayoría de las organizaciones. 'Hay carencias de comunicación en el sentido de compartir conocimientos y no de enviar información simplemente. Y esta falta de comunicación contribuye a que los empleados no entiendan la estrategia de su compañía ni el sentido de su trabajo'.
España es uno de los países en los que más ha aumentado el gasto de las empresas en recursos humanos. Durante el año pasado, el 71% de las compañías españolas entrevistadas aumentó o mantuvo su inversión en esta área. También creció el presupuesto en formación. Así lo aseguró el 77% de las empresas españolas.
Pero son las empresas alemanas las que han mostrado una mayor tendencia a aumentar la inversión en recursos humanos. De hecho, un 59% lo hizo y más de una cuarta parte mantuvo el mismo presupuesto que el año anterior.
Sin embargo, el aumento en la inversión no coincide con la percepción de los resultados obtenidos. Sólo el 13% dice estar muy satisfecho con lo que hacen sus recursos humanos con los servicios que prestan a sus plantillas.
Según Accenture, el grado de satisfacción es un factor subjetivo que no se basa en cifras, ya que la evaluación regular del impacto de las iniciativas de formación y desarrollo sobre la mejora del rendimiento del negocio está lejos de ser una práctica estándar en todo el mundo.
El 47% de las empresas afirma que las evaluaciones relacionadas con el impacto de la inversión en la plantilla se realizan de una forma ocasional y esporádica.
Los participantes en el estudio coincidieron en afirmar que los conocimientos más importantes que las organizaciones deben fortalecer son la gestión y el liderazgo, el trabajo en equipo y la comprensión del cliente.
José Manuel Casado asegura que una de las principales conclusiones del estudio es que los recursos humanos y la cultura corporativa de las empresas no son duplicables. Además, una vez que mejore la situación de la economía destacarán las empresas que cuenten con las mejores plantillas.