El fraude con tarjetas en España es seis veces menor a la media europea

España sigue ostentando el índice de fraude en tarjetas más bajo de la Unión Europea: entre el 0,01% y el 0,02% sobre el total de pagos con tarjeta, lo que supone unas pérdidas para la banca española de más de 11 millones, según datos del Sistema 4B. La media de los bancos del sistema Visa en Europa está en el 0,08%, lo que representa un agujero de 402 millones, destacó ayer Alfonso de la Viuda, consejero delegado-director general del Sistema 4B, que intervino en el VI Congreso de Tarjetas, CIT 2003.

El cambio de la banda magnética de las tarjetas por el chip, que debería hacerse antes de 2005 -el denominado sistema EMV (siglas de Eurocard-Mastercard y Visa)- es primordial para que países como el Reino Unido o EE UU puedan reducir su alto nivel de fraude. Los bancos británicos están haciendo el cambio a buen ritmo y ya hay muchas tarjetas operativas, aseguran los expertos. Al contrario que la banca española.

Según varias fuentes consultadas en los sistemas Servired y 4B, las entidades españolas son reacias a hacer un cambio acelerado y estarían ralentizándolo de tal modo que primero han comenzado a adaptar al chip los terminales de comercios y cajeros y han aplazado el cambio masivo de las tarjetas.

Hay dos razones fundamentales. El coste de esta inversión, que en algo más de un año ha aumentado un 28% desde los 390 millones esperados inicialmente hasta los 500 millones que calculan fuentes del sistema de medios de pago Servired. Y, en segundo lugar, la rentabilidad que tendrá a corto plazo para las entidades dado el bajo nivel de fraude.

Webs de porno y juegos

A más largo plazo, sin embargo, la banca tiene claro que permitirá ofrecer al cliente servicios añadidos (datos médicos en la memoria de la tarjeta, programas de puntos, etc.). En la Red, el fraude es mayor y aunque los pagos con tarjeta en Internet sólo suponen el 3% del total, el 50% de los conflictos en compras se registran en este canal. Aunque José Sirvent, director general de Mastercard Iberia, matizó que 'si excluimos las webs de pornografía y de juegos, de mayor riesgo, el fraude está muy limitado'.

En cualquier caso, 'la incorporación del chip es una oportunidad de oro para las entidades', señaló Enrique Rodríguez Bonachera, director general de Servired, durante su conferencia en CIT 2003. Señaló como un nicho de mercado para la banca lograr que los micropagos (pequeños importes, como entradas a espectáculos o pago de parquímetros) se hagan a través de tarjetas y no de efectivo. El potencial de estas compras roza los 100.000 millones de euros.

Baldomero Falcones, ex director general del SCH, que será nombrado presidente de Mastercard International el 20 de marzo (ahora es vicepresidente), apuntó además otras oportunidades en el segmento de empresas y grandes marcas. Criticó, asimismo, una eventual regulación sobre precios en Reino Unido y una medida por la que los comercios podrían rebajar la comisión que les cobra la banca si asumen el riesgo de las compras con tarjeta.

El SCH reactiva su alianza con Amex

El Santander Central Hispano quiere reavivar la alianza que tiene con American Express (Amex), con la que comparte al 50% la sociedad Bansamex que crearon en 1992. El objetivo es 'reforzar la distribución de las tarjetas de esta marca en nuestra red de oficinas', según explicaron a este diario fuentes del banco.El SCH, principal miembro del Sistema 4B, quiere potenciar en general las tarjetas de crédito -infrautilizadas en el mercado español- con las que aspira a ganar clientes y aumentar los ingresos por comisiones. El año pasado esta partida cayó un 6,1% en todo el grupo, aunque las comisiones netas por negocio emisor crecieron un 10%, según el banco. Los esfuerzos de promoción se centrarán en la llamada tarjeta Light para pagos aplazados. Para lograr una mayor rentabilidad en los pagos en establecimientos, el banco va a aplicar un proceso de selección de los comercios con terminales del SCH. Con este fin desechará a los poco rentables por escaso volumen de operaciones, explicaron las citadas fuentes. Paralelamente, pondrá en marcha este año un plan para promoción de servicios a los comercios. El SCH cuenta con 2,82 millones de tarjetas de débito y 1,85 millones de crédito, que registraron una facturación de 9.982 millones de euros en 2002.