La banca confía en que no sea obligatorio facilitar la comisión exacta en los cajeros
La orden ministerial está a falta de que se reciban las 'últimas observaciones' de banca y medios de pago, declaró ayer el vicepresidente segundo y ministro de Economía, Rodrigo Rato, tras una comparecencia en el Senado. Otras fuentes de Economía aseguran que el borrador es 'inicial' y no hay nada definitivo al respecto.
Entre tanto, el sector ya ha enviado al ministerio sus opiniones y alegaciones al proyecto de orden de transparencia de los precios de los servicios bancarios, que en líneas generales obliga a los cajeros automáticos a informar gratuitamente sobre el precio exacto de la comisión que van a cobrar en cada operación y permite al usuario cancelarla en caso de no estar de acuerdo.
Fuentes de bancos y cajas señalan que la información exacta a cada cliente es 'prácticamente imposible' y técnicamente resultaría 'muy cara', por lo que advierten de que si tuvieran que aplicar esta medida sin matices el riesgo podría repercutirse al cliente, que, además, tendría que soportar un mayor tiempo de espera en las operaciones. El propio borrador reconoce que 'en el caso de que, por razones técnicas, no sea posible indicar el importe exacto, se podrá sustituir dicha información por el importe máximo de la comisión'.
Precisamente, ésta es la petición clave del sector, que considera que con esta comisión máxima se salvaría el principal escollo para la aplicación de la norma.
El problema reside en que no hay una estandarización para los esquemas de tarifas, por lo que existe un verdadero laberinto de comisiones según el contrato entre el usuario y la entidad financiera emisora de la tarjeta.
Cada entidad aplica unas tasas distintas para sacar efectivo con la tarjeta de débito, con unos máximos, según el perfil del usuario y según los sistemas de cajeros (Servired, Euro 6000 y 4B). El Sistema 4B es el menos complejo. Los titulares de sus tarjetas suelen estar exentos de tasa en los cajeros de la red mientras en los de Euro 6000 pagan un precio máximo de 0,50 euros (y a la inversa, los titulares de este sistema en cajeros 4B), en virtud de un acuerdo entre estos sistemas.
Un plazo más amplio
En Servired y Euro 6000 varían según la entidad. La mayoría suele cobrar un porcentaje que ronda el 3%-4% a partir de un mínimo en cajeros de otras entidades, incluso si son de la misma red.
Otra de las peticiones en las que coinciden bancos, cajas y algunos sistemas de medios de pago es en que se amplíe el periodo de adaptación de los cajeros. El borrador habla de tres meses, un tiempo 'a todas luces insuficiente', coinciden distintas fuentes.
La modificación de los programas de los cajeros 'supone un gran coste', señala Santiago Ballesteros, director general de Euro 6000 y de MasterCajas (licenciataria de tarjetas Mastercard). Por otro lado, destaca el hecho de que otra entidad distinta a la del titular pueda tener acceso a datos confidenciales del cliente para informar de la comisión exacta.
'La complejidad técnica de la adaptación aconseja un plazo más amplio', apunta Alfonso de la Viuda, consejero-director general de 4B (que tiene al SCH como miembro principal).
Servired, por su parte, muestra su disposición a los cambios que imponga la norma, aunque también se refiere a 'las dificultades que pueden entrañar', señala un portavoz.
El cruce de datos necesario para recabar la tasa exacta que pagará el cliente implicaría alargar el tiempo de la operación con el riesgo de posibles colapsos del sistema.
Bancos, cajas y cooperativas de crédito no están dispuestos a dar datos de clientes a sus competidores. Esto, además, podría vulnerar la libre competencia, indican otras fuentes financieras.
España sería el primer país en el que se aplica esta medida, si finalmente se consigue que los cajeros informen sobre los precios que aplican.
La Asociación de Usuarios de Servicios Bancarios (Ausbanc), que ya hace dos años viene presentando denuncias para acabar con la opacidad de los cajeros, asegura que la situación actual constituye un agravio comparativo frente a otros sectores, que deben exhibir sus precios de forma visible (gasolinas, máquinas expendedoras de bebida, etc.). Las entidades de crédito ingresan aproximadamente 2.000 millones de euros anuales por comisiones derivadas del uso de tarjetas.