La OCU alerta contra contratos abusivos en la Red
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha advertido de la posible existencia de cláusulas 'abusivas' para el consumidor en los contratos que se firman con entidades bancarias que operan en Internet y que, en el caso de que se aplicasen, le dejarían 'indefenso'.
Una de estas cláusulas es 'la exención de responsabilidad de la entidad por los perjuicios que pueda sufrir el usuario por fallos del funcionamiento del sistema como, por ejemplo, desconexiones, interrupciones e incluso intromisiones de terceros...', según un informe publicado en el último número de la revista de la OCU Dinero y Derechos.
La organización considera que, llegado este caso, los usuarios cargarían con unos daños de los que no son realmente responsables, y por esta razón, la OCU estudia la posibilidad de 'llevar estos contratos a los tribunales para intentar que declaren abusivas estás cláusulas, y por tanto, nulas'.
Los bancos que ha analizado la OCU para elaborar su informe son Uno-e, del BBVA; Bancopopular-e, Patagon, del Santander Central Hispano; Oficinadirecta, del Banco Pastor, Ebankinter, Halifax e Ibanesto.
Además, la organización alerta de otro de los problemas con los que se pueden encontrar los usuarios de las cuentas corrientes abiertas a través de Internet o de la banca telefónica cuando necesitan hacer alguna gestión distinta de las habituales.
Así, surgen problemas cuando se tienen que hacer ingresos o pagos a alguna instancia administrativa, pues estas entidades operan a través de una sucursal virtual, mientras que algunos organismos públicos, como la Seguridad Social, exigen que las pensiones se domicilien en una entidad con oficina en la localidad donde reside el usuario.
Otro de los inconvenientes surge cuando se quiere presentar la declaración de la renta u otros pagos de recibos no domiciliados, ya que no disponen de oficinas abiertas al público en todas las ciudades, aunque en algunos casos, estas entidades, al depender de otras entidades tradicionales, utilizan la red de oficinas del banco matriz.
A pesar de las limitaciones, la OCU asegura que estas entidades ofrecen condiciones más ventajosas a sus clientes que las que pueden obtener en la banca tradicional, porque tienen menos costes, lo que les permite ofrecer mayores remuneraciones en sus cuentas corrientes y depósitos.
La OCU afirma que 'la banca por Internet es una alternativa interesante', ya que tiene algunas ventajas como el poder acceder a la cuenta y realizar operaciones las 24 horas del día y las condiciones que ofrecen, que son 'bastante más favorables que las que pueda obtener con los bancos tradicionales'.
Entre las ventajas figura también la ausencia de comisiones de mantenimiento, de comisiones por transferencias y por ingresar cheques.