Internet ayuda al viajero de última hora
La Red es el canal básico a la hora de decidir contratar un viaje en más del 80% de los casos. Los viajeros de última hora pueden encontrar allí ofertas y precios inmejorables
Turismo de aventuras, destinos exóticos, viajes a las playas
Un sector en auge
Las cifras vienen a confirmar que la venta de viajes por Internet
está en auge y que su crecimiento seguirá durante unos años
más. Según un informe elaborado por el Comité de Negocios
de la Organización Mundial de Turismo (OMT), la contratación
de viajes en la Red supondrá dentro de tres años entre el
20% y el 25% del total de los productos turísticos vendidos
en todo el mundo. Actualmente, las ventas a través de Internet
representan el 15% de las ventas totales del sector. La OMT
también predice que en 2005 la contratación de viajes en línea
supondrá la mitad de todas las ventas que se producen en la
industria del comercio electrónico. España no se queda atrás
en esta tendencia. A pesar del escaso número de internautas
en comparación con otros países europeos, el número de visitantes
de los sitios de viajes españoles ha crecido por encima del
74% en el último año, el mayor incremento experimentado en
Europa, según la consultora Jupiter Media Metrix. Y el crecimiento
del sector será en España mucho mayor que en el resto de sus
vecinos europeos, llegando a registrar aumentos del 600% hasta
2006. El volumen de ventas generado por las empresas de turismo
a través de Internet superó el año pasado el 38% del total
del comercio electrónico español. Es decir, de los 204 millones
de euros que se facturaron en la Red, 78 millones los generó
el turismo en línea. Al mismo tiempo, la de viajes es prácticamente
la única categoría que, a estas alturas de Internet, sigue
permitiendo el lanzamiento de nuevas empresas. Junto a las
agencias de viajes tradicionales, como Meliá, Rumbo y Marsans,
surgen cada día nuevas webs que exploran las múltiples posibilidades
que brinda el sector turístico en línea. Por ejemplo, unido
al auge del turismo rural y los viajes de aventura, han aflorado
en la Red decenas de páginas dedicadas exclusivamente a estos
dos temas. Lo más sorprendente es que consiguen miles de usuarios
en pocos días.
El precio, que empezó siendo el gancho para atraer internautas
a las páginas web de viajes, ha dejado de ser lo prioritario,
como afirma Gregorio Santos. 'Encontrar la mejor tarifa ya
no es el principal factor para entrar en un portal de viajes.
Cada web se ha especializado en un aspecto concreto y todas
registran perfiles diferentes de consumidor', asegura este
experto. Así se constata también en una encuesta llevada a
cabo por la AECE entre 40 empresas de turismo en línea, donde
se pone de manifiesto que el 73% de éstas venden en Internet
al mismo precio que en el canal tradicional. Ya no se puede
hablar de un perfil específico de usuario de agencias de viajes
en línea. Las personas que se asoman a la Red para organizar
su viaje tienen un perfil cada vez más variado, según confirman
varios portales turísticos. Las páginas webs de viajes españolas
tienen, además, un mercado cada vez mayor con los turistas
extranjeros. Unos 10 millones de personas (el 29% de los turistas
que viajaron a España entre junio de 2001 y abril de 2002)
utilizaron Internet para conocer más sobre el destino. De
éstos, el 10% contrató el viaje por la Red, según la encuesta
Egatur (encuesta de gasto turístico), realizada por el Instituto
de Gastos Turísticos. Los turistas británicos y alemanes,
dos de los más importantes para España, son los más activos
en el uso de la Red (35% y 22%, respectivamente). Esta demanda
de una información turística de calidad sobre España en la
Red la ha detectado también la Secretaría de Estado de Comercio
y Turismo, que esta semana lanzaba el nuevo portal de Turismo
español con la más amplia base de datos de un país como destino
turístico. Realizado por Telefónica Data e Indra, la nueva
web de Turespaña está diseñada para dar servicio a 20.000
usuarios por hora y sus responsables calculan que a finales
de 2003 la habrán visitado más de 90 millones de personas.
Las líneas aéreas también se han consolidado como perfectas
tiendas de comercio electrónico. Iberia ha logrado ya canalizar
más del 3% de sus ventas a través de Internet, y para este
año se ha fijado el objetivo de superar el 5%. Su popular
Despegue online se ha convertido en cita obligada de consulta
para todo aquel que se disponga a coger un avión. Una advertencia
para todo aquel que entre en Iberia.com: el cliente compra
un vuelo con una hora y un destino determinado, que no se
podrá cambiar una vez contratado. Este año, los destinos internacionales
más demandados en Internet son Egipto, Praga, República Dominicana,
Túnez, Roma y Londres, según Edreams. En destinos nacionales,
Tenerife y Mallorca es lo más contratado. No obstante, para
todo aquel que ha esperado hasta el último momento y aún no
ha pensado dónde pasar las vacaciones, Internet se presenta
como una herramienta óptima para contratar paquetes turísticos
de última hora y encontrar algunas gangas. Una web muy completa
en cuanto a ofertas es Atrapalo.com, que utiliza el comercio
electrónico centrado en la promoción y la colocación de excedentes
del sector de los espectáculos y del turismo para convertirlos
en ofertas en la Red. O una de las agencias clásicas del mundo
real, viajes Zeppelin, que en Internet continúa con su filosofía
de precios competitivos. Encontrar en Internet el viaje que
buscamos sólo es cuestión de tiempo. Las 12 direcciones que
se incluyen en esta página pueden orientar al viajero de última
hora, de modo que, si al final éste decide quedarse en su
casa, que no sea por falta de ofertas.
Con un millón de visitantes al mes, Edreams se ha convertido
en cita obligada para el viajero. El portal incluye Ideas
frescas para el verano, con descuentos del 16% a varios destinos.
Para quien no haya hecho planes aún, es muy útil Viajes última
hora, con ofertas tan tentadoras como Palma de Mallorca, 7
noches por 254 euros; Praga, 7 noches por 385 euros, o Brasil,
7 noches, 853 euros. El Buscador de chollos ofrece las mejores
tarifas en destinos como Sri Lanka, Cancún o Kenia. Compite
en precio y funciona, al igual que Travelzoo, como una especie
de supermercado turístico donde se exponen, con un diseño
web muy sencillo, las mejores tarifas de vuelos de las compañías
aéreas y paquetes turísticos completos a precios sorprendentes.
Entre las ofertas para partir los primeros días de julio figuran
nueve días a Punta Cana (República Dominicana) en hotel de
cinco estrellas por 921 euros y un circuito por Praga y Budapest
durante ocho días por 660 euros.
El portal de Terra y Amadeus cuenta con un Especial costas
que permite reservar habitación a través de Internet en decenas
de hoteles a lo largo de la costa española. En Escápate se
ofrecen destinos de fin de semana a ciudades europeas a precios
muy asequibles. Ojo: si se cambia la fecha que propone el
portal, los precios varían. Rumbo incluye, además, mapas,
previsión meteorológica, fotos por satélite y consejos de
todo tipo, como cambio de moneda y lugares de interés. Su
lema es convertirse en 'la gran agencia de viajes en Internet'.
Para ello, se ha centrado en ofrecer todo tipo de viajes que
en la web están divididos en 12 categorías. Desde Caribe,
África y Asia, hasta cruceros o viajes alternativos. La oferta
de esta semana es viajar a Natal (Brasil) durante ocho días
por 675 euros. El portal asegura descuentos de hasta el 12%
según el destino y un 15% por venta anticipada. Incluye cinco
productos estrella que se benefician también de precios asequibles.
Este portal ofrece una modalidad de vuelos donde el usuario
es quien elige el precio que quiere pagar. Sólo tiene que
definir el origen, destino y fechas del viaje, poner el precio
del billete, introducir los datos y esperar. En menos de una
hora el portal manda la contestación. Si la oferta ha sido
aceptada, se carga en la cuenta del cliente y, si no, no cobran
nada. El secreto es que las compañías aéreas están dispuestas
a vender los asientos que quedan libres a precios inferiores.
La web, perteneciente a la cadena Meliá Viajes, es el aliado
perfecto para el viajero de última hora. Diariamente incluye
propuestas muy competitivas en precio, pero, eso sí, se deben
contratar con muy poco tiempo de antelación. Propone, por
ejemplo, una visita de dos días a los sanfermines en el centro
de Pamplona por 235 euros. En destinos largos, ofrece un crucero
de ocho días por el Nilo por 699 euros. Incluye una sección
dedicada al verano 2002 con interesantes propuestas.
El portal de Ya.com es muy efectivo para preparar un paquete
turístico completo. A través de la herramienta Busco un viaje
a..., el usuario puede acceder a los aviones y hoteles del
país que elija. Además, incluye información sobre costumbres,
cultura y tradiciones del destino en cuestión. Desde el portal
también se puede contratar un seguro y comprar al instante
talonarios de viaje de seis empresas. Muy recomendable su
sección Hoteles con duende. Esta nueva web, surgida hace sólo
una semana, se ha especializado en casas de vacaciones. El
portal está dotado de una tecnología muy avanzada y ofrece
hasta tres imágenes de la casa, planos, mapas, etc. Su listado
incluye ofertas de miles de chalés, apartamentos, bungalós
y casas que los propios usuarios introducen gratuitamente.
Los datos pueden modificarse cuando el propietario lo considere
oportuno: por ejemplo, bajando el precio o subiéndolo en función
de la demanda.
Con casi cuatro millones de visitantes al mes, Travelzoo es
una de las más famosas webs de viajes a nivel mundial. El
portal estadounidense funciona como un supermercado turístico.
A través de acuerdos con más de 180 agencias y líneas aéreas,
la web incluye un impresionante listado de las mejores ofertas
en casi cualquier país. Desde Walt Disney hasta la cadena
Hilton, pasando por United Airlines y Expedia, introducen
diariamente sus destinos y tarifas más baratos. Una de las
mejores webs de turismo rural que tanto han proliferado en
los últimos meses. Ruraltour ofrece un completo listado de
alojamientos rurales, campings, balnearios, albergues y monasterios
para pasar unas vacaciones diferentes. Su guía de pueblos
españoles es también muy recomendable, así como las propuestas
de las diferentes categorías de turismo activo: campos de
tiro, deportes acuáticos, de montaña, golf, parques de ocio,
zoos y acuarios.
Meliaviajes.com: Las propuestas de un clásico
La experiencia de un clásico de los viajes español se ha trasladado
a Internet con un resultado óptimo, hasta el punto de que
actualmente el 10% de los clientes de Meliá Viajes contrata
todo el proceso a través de la Red. Para los indecisos o aquellos
que se dejan sorprender, Meliá propone, a través de un agente
personal, el diseño de un viaje a medida. El usuario sólo
tiene que ponerse a soñar e imaginar destinos. En 72 horas
recibirá en su correo electrónico la propuesta del experto.
Despegar.com: En grupo y sin tropiezos
Despegar ofrece la posibilidad de organizar viajes de incentivo
o de grupos sin ningún coste. El usuario que prevea realizar
un viaje para más de 10 personas sólo tiene que rellenar un
formulario y uno de los especialistas en grupos del portal
se pondrá en contacto con él para organizar los detalles de
su viaje. La selección de fútbol de Honduras o el Ajax se
encuentran entre sus clientes habituales. El portal asegura
que usando sus servicios las empresas se pueden ahorrar hasta
un 30
Travelprice.com: Precios sorprendentes
Compite en precio y funciona, al igual que Travelzoo, como
una especie de supermercado turístico donde se exponen, con
un diseño web muy sencillo, las mejores tarifas de vuelos
de las compañías aéreas y paquetes turísticos completos a
precios sorprendentes. Entre las ofertas para partir los primeros
días de julio figuran nueve días a Punta Cana (República Dominicana)
en hotel de cinco estrellas por 921 euros y un circuito por
Praga y Budapest durante ocho días por 660 euros.
Mundoviajes.com: Una gran agencia con descuentos
Su lema es convertirse en 'la gran agencia de viajes en
Lastminute.com: Ofertas de última hora
La web, perteneciente a la cadena Meliá Viajes, es el aliado
perfecto para el viajero de última hora. Diariamente incluye
propuestas muy competitivas en precio, pero, eso sí, se deben
contratar con muy poco tiempo de antelación. Propone, por
ejemplo, una visita de dos días a los sanfermines en el centro
de Pamplona por 235 euros. En destinos largos, ofrece un crucero
de ocho días por el Nilo por 699 euros. Incluye una sección
dedicada al verano 2002 con interesantes propuestas.
Maimai.com: Miles de casas para vacaciones
Esta nueva web, surgida hace sólo una semana, se ha especializado
en casas de vacaciones. El portal está dotado de una tecnología
muy avanzada y ofrece hasta tres imágenes de la casa, planos,
mapas, etc. Su listado incluye ofertas de miles de chalés,
apartamentos, bungalós y casas que los propios usuarios introducen
gratuitamente. Los datos pueden modificarse cuando el propietario
lo considere oportuno: por ejemplo, bajando el precio o subiéndolo
en función de la demanda.
Ruraltour.com: Turismo rural y de aventura
Una de las mejores webs de turismo rural que tanto han proliferado
Despegar.com: En grupo y sin tropiezos
Despegar ofrece la posibilidad de organizar viajes de incentivo
o de grupos sin ningún coste. El usuario que prevea realizar
un viaje para más de 10 personas sólo tiene que rellenar un
formulario y uno de los especialistas en grupos del portal
se pondrá en contacto con él para organizar los detalles de
su viaje. La selección de fútbol de Honduras o el Ajax se
encuentran entre sus clientes habituales. El portal asegura
que usando sus servicios las empresas se pueden ahorrar hasta
un 30%.