Hora de soluciones mixtas en formación
La formación, como casi todos los ámbitos empresariales, se ha visto muy influenciada los últimos años por el enorme avance de las nuevas tecnologías y, sobre todo, por Internet. Hoy se dispone de valiosas herramientas que hacen posible la formación a distancia, también denominada e-learning. Sin embargo, parece que esta práctica no ha sido la revolución que todos esperaban.
La formación online no está creciendo al ritmo pronosticado hace un par de años. Las causas son varias. Aunque parezca paradójico, está el retraso en el desarrollo de las tecnologías. Se ha avanzado mucho, pero no suficiente en los accesos a Internet y sus capacidades, ni en el coste de las conexiones.
También hay que tener en cuenta el parque tecnológico, en muchos casos aún obsoleto, de numerosas compañías, que dificulta la implantación de un programa de formación en línea en las mismas. Por otro lado, se ha producido un freno por parte de los formadores tradicionales, que sienten recelo a la nueva formación a distancia; sin olvidar la actitud escéptica y poco proactiva de las entidades públicas y privadas a la hora de apostar por nuevos métodos.
Todo esto no deja de resultar hasta cierto punto lógico: es muy difícil introducir cambios cuando la formación impartida hasta el momento ha resultado eficaz y de calidad y, sin embargo, las últimas noticias sobre proyectos online han sido negativas.
Ha llegado el momento de aceptar que tanto la formación tradicional y presencial como a distancia pueden funcionar solas, pero ¿por qué no una fórmula mixta que las complemente, tomando lo mejor de cada una? Propongo una solución mixta o blended solution. Así, donde el e-learning se presentaba como única alternativa a la formación convencional, probablemente las soluciones mixtas son la mejor fórmula de innovación y evolución. Se trata de desarrollar el modelo adaptándole lo positivo de Internet y las nuevas tecnologías.
Estas blended solutions conservan los dos principales puntos fuertes del e-learning: el uso pleno de las tecnologías de la información y de la comunicación y la individualización. Y guardan las cualidades de formación presencial, en la que el contacto directo entre alumnos y profesores es sumamente valioso.
En cualquier caso, lo primero antes de poner en marcha cualquier proyecto de formación es evaluar y analizar con detalle las necesidades del cliente y sus empleados, para diseñar una solución a medida. El escenario de fórmulas mixtas supone que el consultor/formador trabaje codo a codo con el responsable de formación de la empresa y diseñen juntos la fórmula que mejor se adapte a sus necesidades.
En estos dos últimos años los consultores/formadores hemos aprendido lecciones muy parecidas a las que han aprendido los banqueros con la banca por Internet: la inversión en tecnología es cara; sólo importa y es rentable el cliente activo y no tiene sentido competir con los servicios tradicionales.
Recientes estudios han puesto de manifiesto que el 90% de las grandes empresas españolas han puesto en marcha, o tiene intención de hacerlo en breve, proyectos de e-learning, pero parece que este canal sólo supone aún el 2% de la formación empresarial.
Coincido con los que dicen que es necesario un importante cambio cultural que favorezca que las empresas animen a sus trabajadores a participar en programas de formación a distancia. También comparto la idea de que las empresas necesitan mejorar su infraestructura tecnológica y que no es suficiente trasladar al ordenador contenidos editoriales sin adaptar.
La formación, ni sólo presencial ni sólo online. æscaron;nicamente una fórmula mixta que combine ambas podrá adaptarse a las necesidades y demandas del mercado.