Barceló acuerda con Edreams compartir las ventajas de sus negocios
El portal de viajes Edreams ha cerrado un acuerdo con el Grupo Barceló para incorporar sus más de 260 agencias de viaje dentro del recién inaugurado programa Edreams Club en España. La fórmula da a los visitantes de la ciberagencia la opción de reservar y comprar directamente paquetes de viajes en la oficina de Barceló de su preferencia. La cuantía del acuerdo no ha sido desvelada.
Javier Pérez Tenessa, consejero delegado de Edreams, reconoce que el programa Edreams Club, al que se ha sumado Barceló, y que ya estaba operativo en Italia desde junio de 2001, obedece a que muchos de los visitantes que entran en el portal para elegir su viaje acaban comprando en una agencia de viajes tradicional. 'El programa nos permitirá canalizar los clientes hacia las agencias asociadas con presencia en toda la geografía española', subraya.
Para el directivo, no se trata de un giro estratégico de la compañía, sino que ésta amplía sus canales de venta hasta ahora limitados en España a la web y a un centro de atención de llamadas. 'Ahora damos a nuestros clientes una plataforma multicanal que se adapta más a las preferencias del viajero español', menos motivado, a tenor de las ventas digitales del portal, a la cibercompra que su homólogo italiano, el otro país europeo donde opera Edreams.
Según Antonio Cursach, director general de Barceló Viajes, el acuerdo comercial, firmado por tres años, 'nos permite acceder a un elevado número de clientes que han encontrado en Edreams el viaje que buscan y que prefieren finalizar su compra en una de nuestras oficinas'. La firma con Barceló excluye que el portal pueda cerrar acuerdos con otros grandes grupos de viajes en España, 'sí con pequeñas agencias que nos permitan completar la oferta que tenemos con Barceló', aclara el directivo.
El programa Edreams Club ofrece, en opinión de Tenessa, varias ventajas para las agencias de viaje: acceso a clientes; un modelo en el que las agencias pagan cuando reciben un contacto de un cliente ya interesado en un paquete vacacional específico con lo que gran parte del trabajo de venta está hecho; acceso rápido y sencillo a toda la oferta de los turoperadores españoles (con precio dinámico y disponibilidad en línea), que les evitará consultar catálogos y esperar colas telefónicas, y, finalmente, una presencia en la Red sin necesidad de hacer una inversión millonaria.
'Las agencias interesadas', aclara Tenessa, 'reciben un paquete que incluye nuestro marketing, nuestra tecnología y nuestra capacidad de contratación. Pagan por el acceso a la tecnología y a los clientes'.
Venta de tecnología
Edreams, que el año pasado facturó más de 15 millones de euros entre España (40%) e Italia, ha puesto en marcha dos nuevas líneas de negocio complementarias a la venta de paquetes vacaciones: la publicidad y la comercialización de su tecnología aplicada a viajes y a comercio electrónico en general. El portal ya ha conseguido dos importantes ventas de tecnología, una al turoperador italiano Alpitour y otra a la empresa española Planeta.
Tenessa, que mantiene su objetivo de llegar a beneficio en 2003, aunque reconoce los efectos negativos del 11-S en el sector del turismo, espera que el programa Edreams Club represente una importante porción de los ingresos para este año. 'En Italia este programa ya supone el 15% de nuestras ventas', dice. La publicidad y la venta de tecnología supondrá para este año el 40% de sus márgenes.