La Eurocámara estudia aumentar los derechos de los pasajeros de avión

El pleno del Parlamento debate hoy el informe elaborado por el europarlamentario irlandés Gerard Collins sobre la necesidad de reforzar la protección de los pasajeros del transporte aéreo en la Unión Europea.

La revisión de las normas comunitarias sobre protección de los pasajeros de avión es una necesidad propiciada por el aumento en el número de viajeros, gracias a la apertura del mercado, y por el hecho de que la calidad de los servicios de las compañías aéreas depende de terceros (aeropuertos y controladores).

Entre las propuestas que se discutirán en la Eurocámara están las compensaciones a los pasajeros por retrasos, anulaciones y desviaciones injustificadas de aviones. También se pide que se informe a los usuarios por anticipado de los pormenores de los servicios, incluyendo el nombre de la compañía que efectúa el vuelo, las escalas durante el trayecto, el tipo de avión y el espacio entre los asientos en clase turista. En su informe, el europarlamentario irlandés reclama también a la Comisión Europea que presente propuestas concretas para una mayor difusión de la Carta de Derechos del Pasajero de Europa, que podría llevarse a cabo a través de las agencias de viaje, oficinas de líneas aéreas o Internet.

Según la Comisión de Transportes, cada vez es más difícil que un pasajero presente una reclamación o una solicitud de reembolso ante cualquier compañía aérea, ya que con mayor frecuencia se subcontratan servicios y las responsabilidades son compartidas. Por ello, solicita al Ejecutivo comunitario que proponga medidas que garanticen las responsabilidades y la seguridad jurídica del pasajero, y que garantice a los usuarios de Internet una adecuada protección en la compra de billetes en la Red. El informe de Collins pide a la Comisión que solicite una evaluación independiente, financiada a través de recursos comunitarios, sobre los posibles riesgos que los vuelos de larga distancia tienen para la salud de los pasajeros.