Apple reconoce los problemas en la pantalla del iPhone Duo. ¿Cuál es el próximo paso?
La compañía de Cupertino reconoce los defectos en determinadas unidades y ofrecerá teléfonos de reemplazo a los afectados
No puede haber un lanzamiento de Apple sin polémicas, y esta vez le ha tocado a su teléfono plegable. Y es que, el lanzamiento del iPhone Duo no está siendo precisamente un camino de rosas para Apple. ¿El motivo? Los problemas de pantalla en el iPhone Duo.
El primer teléfono plegable de la compañía ha despertado una enorme expectación, y las reservas han dejado claro que ha sido un rotundo éxito.
Pero, apenas unos días después de su llegada al mercado, han comenzado a aparecer las primeras quejas relacionadas con su pantalla interior.
Apple confirma los problemas del iPhone Duo y ofrece una solución
Y lo cierto es que estamos ante un problema bastante preocupante, ya que algunos usuarios aseguran que el panel se ha agrietado sin haber sufrido golpes ni caídas.
Ten en cuenta que algunas pantallas han comenzado a agrietarse apenas unas horas después de estrenar el teléfono. Incluso se han registrado casos en los que el problema apareció durante la configuración inicial del dispositivo. Por lo que no hay un control exacto sobre qué unidades están afectadas.
Pero hay buenas noticias, ya que Apple ha reconocido oficialmente que existe un problema que afecta a la pantalla interior de determinadas unidades del iPhone Duo y ha confirmado que ofrecerá dispositivos de sustitución a los clientes afectados.
Tal y como ha informado 9to5Mac, medio que ha recibido las declaraciones oficiales de Apple, la compañía reconoce que un número reducido de unidades presenta problemas en su pantalla flexible. Te dejamos sus declaraciones al citado medio:
“La respuesta de los primeros usuarios al iPhone Duo ha sido increíblemente positiva, y estamos viendo resultados prometedores por parte de los desarrolladores, quienes están actualizando rápidamente sus aplicaciones para aprovechar su formato único. Somos conscientes de un problema que afecta a la pantalla interna de un pequeño número de unidades del iPhone Duo. Si experimenta algún problema con la pantalla de su iPhone Duo, debe ponerse en contacto con AppleCare para obtener un reemplazo.”
Así que Apple ha explicado que es consciente de una incidencia que afecta a la pantalla interior de una pequeña cantidad de dispositivos y que aquellos clientes que experimenten este fallo deben ponerse en contacto con AppleCare para solicitar un reemplazo.
De esta manera, la firma de Cupertino confirma que el problema existe, aunque también deja claro que no se trata de un fallo generalizado. Por el momento, no ha facilitado cifras concretas sobre el número de teléfonos afectados ni ha explicado qué está provocando las roturas.
Pero, si has comprado un iPhone Duo y tienes problemas en la pantalla de tu plegable, no dudes en contactar con el servicio técnico de Apple.