Netflix teme que cada vez se vea menos contenido y estudia un cambio radical de su app
La plataforma se plantea cambios importantes, como por ejemplo añadir canales lineales que recuerdan a las emisiones de la televisión tradicional.
La compañía Netflix domina el mercado del streaming gracias a una fórmula aparentemente sencilla, pero que es efectiva: ofrece un enorme catálogo de series y películas bajo demanda junto con una aplicación fácil de usar. Sin embargo, detrás de los buenos resultados económicos y de una tasa de cancelación de suscripciones que sigue siendo de las más bajas del sector, la compañía ha detectado una señal que empieza a preocupar: los usuarios pasan menos tiempo viendo contenido en la plataforma.
Por este motivo, el foco de Netflix ya no está únicamente en sumar abonados de forma constante. La atención se ha desplazado en parte hacia otro indicador que considera clave para su futuro: el nivel de interacción y tiempo de visualización de quienes ya utilizan el servicio. Y, para cambiar esto, valora seriamente acometer cambios importantes en un futuro cercano.
Netflix busca mantener en su app
Son varias iniciativas las que se tienen en cartera, y que podrían modificar de forma significativa la experiencia de uso de Netflix. Por ejemplo, una de las ideas estudiadas consiste en crear canales en directo que emitan contenido de forma continua. De esta forma, en lugar de que cada usuario tenga que elegir constantemente qué ver a continuación, estas nuevas opciones funcionarían de manera similar a la televisión tradicional. Esto no es novedad en el mercado, y no están funcionando mal en otras plataformas.
La intención detrás de esta propuesta sería reducir la llamada fatiga de elección, un fenómeno cada vez más frecuente en las plataformas de streaming. Cuando un espectador termina una serie o una película, a menudo debe navegar entre cientos de opciones antes de decidir qué reproducir después. Con canales permanentes, bastaría con pulsar y empezar a ver lo que esté emitiéndose.
Otro de los cambios que se estarían analizando pasa por convertir Netflix en un punto central desde el que gestionar varios servicios de streaming. La empresa habría explorado la posibilidad de integrar suscripciones de terceros dentro de su propia aplicación, incluyendo servicios como Peacock, propiedad de NBCUniversal.
Si esta estrategia llegara a materializarse, los usuarios podrían acceder a diferentes plataformas desde una única interfaz. Modelos similares ya son utilizados por compañías como Amazon y Apple, que permiten contratar y administrar servicios externos desde sus respectivos ecosistemas.
Un cambio profundo respecto a la filosofía original
Durante mucho tiempo, Netflix defendió una visión muy concreta del entretenimiento digital. Reed Hastings, antiguo consejero delegado de la compañía, apostó por la simplicidad y evitó reproducir modelos que recordaran a la televisión por cable. Sin embargo, el mercado actual es muy diferente al de hace una década y la competencia se ha intensificado.
Además, plataformas como Tubi o The Roku Channel han conseguido atraer espectadores mediante canales lineales que no exigen tomar decisiones constantes sobre qué contenido reproducir. Ese modelo, que durante años parecía anticuado frente al streaming bajo demanda, ha recuperado protagonismo gracias a su sencillez.
Netflix también ha ido adaptando gradualmente su estrategia. En los últimos años lanzó una modalidad con publicidad -y comenzó a experimentar con formatos de menor duración, incluyendo clips y contenidos procedentes de distintos editores-. Todo esto muestra una tendencia: la compañía está dispuesta a revisar principios que anteriormente consideraba fundamentales… si eso le ayuda a aumentar el tiempo que los espectadores permanecen utilizando su servicio. Y esto es un acierto.
La gran batalla: la atención
En la industria del entretenimiento, el tiempo de visualización se ha convertido en uno de los indicadores más valiosos debido a que suele estar relacionado con la satisfacción de los usuarios -y con una menor probabilidad de cancelar la suscripción-. Además, cuanto más tiempo permanece una persona viendo contenidos, más oportunidades existen de que continúe utilizando el servicio de forma habitual.
La preocupación surge ahora debido a que algunas métricas estarían reflejando una tendencia menos favorable. Según datos que llegan desde la fuente de la información, la cuota de visualización televisiva de Netflix en Estados Unidos cayó hasta el 7,8 % en abril, el nivel más bajo registrado desde mayo de 2025. Por otro lado, la compañía acumula una caída superior al 40 % en bolsa durante el último año, un contexto que ha llevado a algunos inversores a preguntarse si el crecimiento del consumo dentro de mercados maduros podría estar acercándose a un límite final.
Una aplicación muy diferente
Si las ideas antes mencionadas terminan convirtiéndose en realidad, la aplicación de Netflix podría experimentar una transformación considerable. La plataforma que se hizo famosa por ofrecer únicamente entretenimiento bajo demanda pasaría a incorporar elementos mucho más cercanos al modelo tradicional de televisión y agregación de servicios.
La pantalla principal podría dejar de ser un espacio dedicado exclusivamente a recomendaciones personalizadas para convertirse también en un punto de acceso a canales permanentes, emisiones en directo y suscripciones externas. Y, este cambio, no respondería únicamente a una cuestión de diseño. La empresa parece haber llegado a la conclusión de que disponer de una gran biblioteca de contenidos ya no garantiza por sí solo que los usuarios pasen más tiempo viendo la plataforma. Y ha decidido adaptarse… viendo que otros ya han dado pasos para ello. No es tarde (adapta ser o morir, ya se sabe), por lo que Netflix va por el buen camino.