Meta en el punto de mira: la UE obliga a reabrir WhatsApp a chatbots de la competencia
La Unión Europea ha dictaminado que la aplicación de mensajería debe estar disponibles para otros desarrollos de inteligencia artificial.
La Unión Europea vuelve a estrechar el cerco sobre las grandes tecnológicas, y en esta ocasión el foco está puesto directamente en Meta. Bruselas ha dado un paso más y ha dictaminado a la compañía que restablezca el acceso de los chatbots de terceros a WhatsApp, una decisión que impacta de lleno en el mercado de la inteligencia artificial.
El trasfondo de este conflicto tiene que ver con una decisión previa de Meta. En octubre de 2025, la compañía optó por bloquear el uso de esta API por parte de chatbots de propósito general, lo que dejó fuera de juego a múltiples competidores. Posteriormente, en marzo, permitió su regreso, pero imponiendo tarifas que, según las autoridades europeas, eran tan elevadas que hacían inviable su uso para muchas empresas.
Desde el punto de vista de la Comisión Europea, esas tarifas no eran una solución real, sino una forma indirecta de mantener las restricciones. De hecho, la comisaria de Competencia, Teresa Ribera, ha señalado que el coste de acceso no resultaba económicamente sostenible para la mayoría de los rivales, lo que en la práctica equivalía a un bloqueo.
Una decisión que viene de lejos
El origen de todo se encuentra en una investigación antimonopolio abierta tras detectar posibles prácticas restrictivas por parte de Meta. Según explican desde la Comisión Europea, la empresa habría bloqueado el acceso de asistentes de inteligencia artificial de la competencia a la plataforma de mensajería, lo que impedía que servicios como ChatGPT o Copilot pudieran operar dentro de WhatsApp.
Este movimiento no pasó desapercibido en Bruselas. Y, por este motivo, las autoridades consideran que Meta podría haber utilizado su posición dominante para favorecer su propio asistente, Meta AI, en detrimento de otras soluciones. Esta decisión de limitar el acceso a una plataforma con millones de usuarios como WhatsApp se considera que puede tener un impacto directo en la competencia y la innovación y, por ello, se ha tomado la decisión antes mencionada.
Meta todavía puede reaccionar
Es importante indicar que la decisión de la Comisión no es definitiva, sino una medida provisional que busca evitar daños irreparables mientras se resuelve la investigación. Aun así, el mensaje no deja mucho lugar a dudas: Meta debe permitir de nuevo el acceso a los chatbots rivales en condiciones similares a las existentes antes de octubre de 2025, cuando se aplicaron las restricciones.
La orden incluye condiciones bastante concretas. Por un lado, Meta está obligada a restaurar el acceso a través de la API de WhatsApp Business, que es la puerta de entrada para que empresas y servicios externos se integren en la app. Por otro lado, este acceso debe mantenerse durante toda la duración de la investigación -o hasta que exista una resolución definitiva-.
La opinión de Meta
Meta, por su parte, no ha tardado en reaccionar. La empresa ha criticado la decisión calificándola de exceso regulatorio y ya ha anunciado que recurrirá la orden. Su argumento principal es que la medida permite que grandes empresas utilicen gratuitamente un servicio por el que otros sí están pagando, lo que considera injusto para el ecosistema europeo. Habrá que ver si esto se tiene en cuenta.
Más allá del enfrentamiento entre Meta y Bruselas, este caso vuelve a dejar claro el papel de las plataformas dominantes en la nueva era de la inteligencia artificial en lo que tiene que ver con su control. Y, en este ámbito, WhatsApp no es solo una app de mensajería, sino un canal fundamental para llegar a usuarios, lo que la convierte en un activo estratégico para cualquier servicio digital.
Por otro lado, esta decisión es un nuevo ejemplo de que la UE lleva tiempo impulsando normas para fomentar la interoperabilidad y limitar el poder de las plataformas consideradas gatekeepers. En este caso, la apertura de WhatsApp a chatbots de terceros se busca que sea un paso más en dicha estrategia.