¿No consigues que Alexa+ funcione en tu altavoz inteligente? Este puede ser el motivo
El fallo podría estar en la ubicación
Tras una larga espera, Alexa+ ya ha comenzado a desplegarse en España para que los clientes que tengan un altavoz inteligente compatible puedan disfrutar de esta versión vitaminada del asistente de voz de Amazon.
Aunque no está disponible para todos, ya puedes apuntarte al programa de acceso anticipado de Alexa+ para ser de los primeros en probar su nuevo asistente mejorado. Y cada vez más usuarios están recibiendo al asistente más inteligente de Amazon.
Una vez tengas acceso a Alexa+, solo le tienes que decir a tu altavoz Echo “Alexa, vamos allá” y comenzará el proceso de configuración. Pero en mi caso no fue así, me daba un error indicando que mi cuenta no estaba en este país.
Cómo solucionar el problema de Alexa+ “Tu dispositivo no está en una ubicación compatible”
Si te ha pasado algo parecido, tranquilo, el problema puede estar en tu cuenta de Amazon y tiene fácil solución. Lo primero que debes hacer, es confirmar que el altavoz Echo que tienes es compatible, y lo tienes agregado a la lista de dispositivos de tu cuenta de Amazon.
Para ello, solo tienes que pulsar en este enlace y se abrirá una pestaña semejante a la que hay sobre estas líneas (si no estás logueado, deberás introducir tus credenciales de Amazon). Si te aparece el altavoz, te recomendamos que lo desvincules,borres la app de Alexa de tu teléfono y reinstales todo.
Luego, instala la app de Alexa en tu teléfono, introduce las credenciales de la cuenta que ya tiene acceso a Alexa+ y luego vincula tu altavoz inteligente siguiendo los pasos. Pero, en el caso de que no aparezca el dispositivo, es posible que el problema tenga que ver con la antigüedad de tu cuenta.
En mi caso, mi primera cuenta la creé en Amazon.com, ya que no estaba disponible en España y quería comprar un Kindle. Y cuando más adelante la plataforma lanzó su web a España, migró todas las cuentas.
Pero, al acceder a tus dispositivos, verás que te salta un aviso de que los libros de Kindle están adheridos a la cuenta de Amazon EEUU y que si quieres pasarlos a España. Acepta esta notificación. Verás que pasarás a la web de Amazon España.
Ahora, apaga tu altavoz inteligente y espera unos minutos. Vuélvelo a conectar, y prueba el comando “Alexa, vamos allá”. Si el problema estaba en la antigüedad de la cuenta, Alexa+ hará acto de presencia para guiarte paso a paso en el proceso de configuración.