¿Alexa se apaga sola? Estas son las causas más frecuentes y sus soluciones
Existen diferentes motivos por lo que esto puede suceder, pero en general todos se pueden solucionar de una forma sencilla y efectiva.
El asistente Alexa es uno de los más utilizados para gestionar dispositivos, consultar información y automatizar tareas. Pero en ocasiones el desarrollo de Amazon se apaga de forma inexplicable -o deja de responder sin explicación-. Y, esto, es frustrante.
Aunque en muchos casos puede parecer algo grave, lo cierto es que los motivos por lo que ocurre esto no lo son. Generalmente, tienen que ver con el software, la conexión a Internet o, incluso, la temperatura del dispositivo. Por lo que es posible tomar cartas en el asunto.
El software es la primera clave
Los dispositivos de Amazon reciben actualizaciones periódicas que corrigen errores y mejoran la seguridad (entre otras cosas). El caso es que cuando el dispositivo que se tiene utiliza una versión antigua del software, pueden aparecer fallos de funcionamiento, como que la música deja de reproducirse de repente o que el equipo con Alexa tarde mucho en responder a los comandos de voz.
Para comprobar si se tiene la última actualización del equipo, se pude realizar una comprobación mediante el comando de voz Alexa, comprueba si existe alguna actualización de software -o acceder al menú de configuración en los modelos con pantalla- para verificar si hay nuevas versiones disponibles.
Los problemas con la WiFi
Otro de los motivos por los que Alexa no funciona bien está relacionado con la conectividad. Los dispositivos de Amazon dependen en gran medida de los servicios en la nube para procesar peticiones y ejecutar funciones. Así, cuando la conexión WiFi es inestable o se interrumpe, el asistente puede dejar de responder completamente.
Los motivos más frecuentes que llevan a problemas por la conectividad son los siguientes:
- El router está demasiado lejos del dispositivo Echo (se recomienda que el dispositivo esté a menos de 10 metros de este equipo).
- Existen interferencias provocadas por microondas, monitores para bebés u otros equipos electrónicos.
- Hay demasiados dispositivos conectados simultáneamente a la red inalámbrica.
- El router presenta fallos temporales y necesita reiniciarse.
- Se ha producido una incidencia puntual en los servicios de Amazon.
Las notificaciones acumuladas pueden ser un problema
Muchos usuarios no se plantean la gran cantidad de notificaciones que gestiona el asistente Alexa de Amazon. Cuando estas se acumulan durante mucho tiempo, pueden aparecer ralentizaciones del sistema operativo, bloqueos temporales y comportamientos extraños en los dispositivos compatibles que se tienen.
Revisar periódicamente las notificaciones y desactivar aquellas que no sean necesarias ayuda a mejorar la experiencia de uso. Además, desde la aplicación de para el móvil es posible seleccionar qué servicios pueden enviar avisos y cuáles no.
El exceso de calor puede afectar a Alexa
Las altas temperaturas son otro factor que afecta. Los dispositivos de Amazon están preparados para operar entre 0 °C y 35 °C y cuando se superan esos valores durante mucho tiempo, pueden aparecer problemas: bloqueos inesperados, ralentizaciones o apagados automáticos.
La ubicación del dispositivo también influye. Situar los dispositivos compatibles con Alexa cerca de radiadores, estufas u hornos puede provocar problemas. También colocar el equipo en un espacio cerrado -o mal ventilado- favorece la acumulación calor y aumenta las probabilidades de que el asistente se apague o funcione de forma errática.