Los consumidores europeos denuncian a Meta, TikTok y Google por la desprotección frente al fraude financiero
Entre diciembre de 2025 y marzo de 2026, denunciaron cerca de 900 anuncios sospechosos de infringir la legislación de la UE
La Organización Europea de Consumidores (BEUC), junto con 29 miembros de 27, entre ellos CECU (Federación de Consumidores y Usuarios) y ASUFIN, como miembros en España, ha denunciado ante la Comisión Europea y las autoridades nacionales competentes contra Meta, TikTok y Google por no haber abordado la proliferación de anuncios fraudulentos de carácter financiero en sus plataformas, tal y como les exige la Ley de Servicios Digitales de la UE (DSA).
Entre diciembre de 2025 y marzo de 2026, BEUC y las asociaciones de consumidores de 13 países denunciaron cerca de 900 anuncios sospechosos de infringir la legislación de la UE. De ellos, se señala que las plataformas solo retiraron el 27 % de los anuncios, mientras que el 52 % de las denuncias fueron rechazadas o ignoradas. Las organizaciones reclaman que se ponga fin a la publicidad de cientos de estafas financieras que siguen activas, llegando a más de 200 millones de consumidores europeos cada mes y poniendo en riesgo nuevas pérdidas económicas y otros perjuicios.
En concreto, el escrito apunta que Meta estaría recibiendo ingresos de los anunciantes denunciados (aproximadamente el 10% de sus ingresos totales). La plataforma bloqueó solo 146 de las 503 denuncias de las asociaciones de consumidores participantes en la investigación, mientras que más de 300 de los anunciados denunciados continúan publicados.
En Tiktok, varios anunciantes reinciden en la publicación de estafa: el 40% de los anunciados reportados fueron sencillamente ignorados.
Las asociaciones de consumidores instan a la Comisión Europea y a los DSC nacionales a investigar las medidas adoptadas por Meta, TikTok y Google para “mitigar los riesgos sistémicos relacionados con las estafas financieras y a exigirles que cumplan con la Ley de Servicios Digitales”. En caso de incumplimiento continuado, subrayan, la Comisión debería imponer multas.
Patricia Suárez, presidenta de ASUFIN, declara:“Las grandes corporaciones tecnológicas tienen el deber imperativo de garantizar la seguridad de los usuarios y evitar que el fraude circule con impunidad a través las plataformas”.
David Sánchez, director general de CECU, declara: “Las estafas online no son casos aislados: son un problema sistémico que erosiona la confianza y la seguridad de las personas consumidoras en el entorno digital”.
Agustín Reyna, director general de BEUC, declara: “En virtud de la Ley de Servicios Digitales, Meta, TikTok y Google están obligadas a disponer de mecanismos eficaces para combatir los anuncios fraudulentos y reducir los riesgos para los consumidores”.