La tecnología que ayuda a España a competir en el nuevo mapa global del turismo
Visa destaca cómo la innovación en las transacciones impacta directamente en el consumo de los viajeros y el crecimiento del país
España sigue siendo una de las grandes potencias turísticas del mundo. Solo en febrero recibió 9,1 millones de turistas internacionales, según los últimos datos registrados del INE. Sin embargo, en un entorno cada vez más competitivo, el desafío ya no consiste únicamente en atraer viajeros. También en comprender mejor cómo viajan, qué experiencias buscan, cómo consumen y qué impacto generan en los territorios que visitan.
La tecnología está desempeñando un papel cada vez más relevante en esa transformación. Desde el momento en que una persona empieza a planificar un viaje hasta que utiliza el transporte público, visita un museo, reserva una actividad o realiza una compra, se generan nuevas oportunidades para mejorar la experiencia del viajero y fortalecer la actividad económica local.
En este contexto, los pagos digitales han dejado de ser una simple herramienta de transacción para convertirse en una fuente de conocimiento capaz de ayudar a empresas, destinos y administraciones a tomar mejores decisiones.
Conecta a millones de consumidores
Como una de las mayores redes de pagos del mundo, Visa conecta a miles de millones de consumidores, cerca de 14.500 instituciones financieras y más de 175 millones de comercios en más de 200 países y territorios. Esta posición le permite observar tendencias de consumo, movilidad y comportamiento a escala global y desarrollar soluciones que ayudan a conectar de forma más eficiente a viajeros, empresas y Administraciones.
“Los pagos digitales tienen un impacto positivo en la economía porque facilitan el consumo, mejoran la experiencia de las personas y ayudan a conectar de forma más eficiente a viajeros y comercios. Además, la combinación de pagos digitales, datos e inteligencia artificial permite comprender mejor las necesidades de los viajeros y ofrecer experiencias más personalizadas y eficientes”, explica Eduardo Prieto, director general de Visa en España.
La combinación de pagos digitales, datos e inteligencia artificial está redefiniendo la forma en que las personas viajan y se relacionan con los destinos. Según el informe Visa Travel Trends 2026 elaborado junto al Payment Innovation Hub, el 58% de los españoles ya confía en la inteligencia artificial para planificar sus viajes y el 47% de los viajeros a nivel global la utiliza para comparar precios, descubrir experiencias o diseñar itinerarios personalizados.
El resultado es un viajero más digital, más informado y con expectativas cada vez más elevadas. Para destinos y empresas, responder a esas expectativas implica ofrecer experiencias fluidas, sencillas y conectadas en cada punto del recorrido.
La movilidad es uno de los ámbitos donde esta transformación resulta más visible. En España, Visa cuenta actualmente con 14 proyectos de movilidad en marcha que permiten a los usuarios acceder al transporte público de forma directa con su tarjeta, sin necesidad de billetes ni tarjetas adicionales. Entre ellos destacan iniciativas como el Metro de Madrid, el Metro de Sevilla, la red de Transportes de Barcelona (TMB), la EMT de Valencia o los sistemas integrados de transporte de Palma y Mallorca. Una experiencia que simplifica los desplazamientos de residentes y visitantes reduce fricciones en el viaje y contribuye a hacer las ciudades más accesibles, conectadas y eficientes.
Pero el potencial de la tecnología va mucho más allá de la comodidad. La combinación de pagos digitales y análisis de datos permite obtener una visión más precisa de los flujos de visitantes, los patrones de gasto y el comportamiento económico asociado al turismo. Una información especialmente valiosa para diseñar políticas públicas, orientar inversiones o identificar nuevas oportunidades de crecimiento.
Colaboración con Administraciones
Con este objetivo, Visa colabora con Administraciones e instituciones en distintos proyectos destinados a reforzar la competitividad de los destinos. En Segovia, por ejemplo, ha trabajado junto al Ayuntamiento para aportar información que ayude a comprender mejor el comportamiento de los visitantes y reforzar la estrategia turística y económica de la ciudad. Asimismo, para impulsar la digitalización, mejorar la experiencia del visitante y potenciar el atractivo internacional mantiene una colaboración con el Grupo de Ciudades Patrimonio de la Humanidad de España, que integra 15 municipios declarados Patrimonio Mundial por la Unesco, entre ellos Toledo, Santiago de Compostela, Córdoba o Salamanca.
Esta capacidad para transformar información en conocimiento útil adquiere una relevancia creciente en un sector donde la experiencia se ha convertido en uno de los principales motores de gasto. De hecho, más de la mitad del gasto turístico se concentra actualmente en actividades de ocio, restauración y cultura, reflejando la creciente importancia de la denominada economía experiencial.
España parte de una posición privilegiada para aprovechar esta evolución gracias a la fortaleza de su oferta cultural, gastronómica y patrimonial, así como a la elevada digitalización de su tejido comercial. Según el informe Visa Travel Trends 2026, el 53% de los viajeros internacionales tiene previsto volver a visitar el país, una cifra que refleja el atractivo sostenido del destino.
En un entorno en el que los viajeros disponen de más opciones que nunca, la capacidad para entender mejor sus necesidades, anticipar tendencias y ofrecer experiencias cada vez más fluidas se está convirtiendo en un factor diferencial. La combinación de tecnología, datos e inteligencia artificial abre nuevas oportunidades para que destinos, empresas y administraciones impulsen un turismo más competitivo, innovador y generador de valor para la economía local.