La arquitectura de pagos se convierte en el nuevo motor estratégico del turismo
Las empresas del sector buscan herramientas que les permitan controlar el gran número de transacciones y el enorme flujo de datos que acompaña cada reserva, cancelación o cambio de última hora
Durante décadas, el éxito en el sector del turismo se midió mediante métricas de ocupación y volumen de reservas. La tecnología se centró casi exclusivamente en el front office: mejores webs, motores más rápidos y personalización. El escenario de 2026, sin embargo, ha revelado un cambio drástico en las prioridades. Consultoras como McKinsey y Bain coinciden en que el verdadero cuello de botella ya no es atraer al viajero, sino procesar con éxito el volumen transaccional inmenso y complejo que genera su actividad.
En este contexto, la complejidad financiera ha dejado de ser una tarea administrativa para convertirse en el reto estratégico que define quién gana y quién pierde margen. El problema es estructural: a diferencia del comercio electrónico tradicional, en el que la transacción es inmediata, el pago en los viajes es un proceso fragmentado y diferido. Entre la reserva y la estancia transcurren meses, intervienen múltiples intermediarios y el riesgo de fraude es una sombra constante. Por ello, la eficiencia hoy reside en optimizar cada euro que circula a través de la arquitectura de pagos.
Este desafío ha impulsado un cambio en la piel de la intermediación turística. Un análisis de Boston Consulting Group describe cómo las plataformas y agencias han dejado de ser simples escaparates para adoptar el modelo de Merchant of Record (Entidad Responsable del Cobro). Esta posición les otorga una ventaja competitiva total: el poder sobre los precios y la capacidad de gestionar reembolsos o fidelización sin depender de la agilidad del proveedor final.
Esta soberanía conlleva una responsabilidad exigente. Ser el responsable legal del cobro implica que la plataforma debe responder con su propio balance ante cualquier disputa o ciberataque. Para mitigar esta carga, se requiere una infraestructura capaz de gestionar la arquitectura invisible: retener fondos de forma segura (preautorizaciones), ejecutar cobros únicamente al confirmar el servicio (capturas diferidas) y navegar por redes internacionales. Aquí es donde soluciones como Getnet x Travel se vuelven indispensables.
Getnet x Travel, el orquestador de la complejidad turística
Getnet x Travel actúa como el motor que sincroniza los tiempos del dinero con los del viaje, funcionando como el tejido conectivo entre la reserva online, el mostrador físico y la contabilidad interna. Su propuesta transforma la complejidad técnica en rentabilidad mediante la optimización del ciclo de pago integral, desde la seguridad del flujo de caja y la automatización financiera hasta la escalabilidad operativa en mercados internacionales.
Una visión integral del ciclo de reserva
Getnet permite que hoteles y agencias gestionen de forma unificada tanto los cobros en el mostrador físico como las reservas online. Esta tecnología está diseñada para las necesidades reales del viaje, permitiendo cobrar por adelantado, ofrecer pagos a plazos o asegurar el dinero mediante preautorizaciones, que se realizan antes de que llegue el cliente.
Además, herramientas como Get Link & Pay o el cobro por redes sociales multiplican los puntos de contacto con el cliente, mientras que funciones de valor añadido, como la división de pagos (split payments) y las preautorizaciones, agilizan la operativa diaria y mejoran la satisfacción del viajero.
Seguridad y optimización del flujo de caja
En un ecosistema donde las cancelaciones y el fraude pueden comprometer la rentabilidad, Getnet blinda la operativa mediante modelos de seguridad de última generación. El uso de tokenización y cifrado de datos permite proteger cada transacción sin generar fricciones innecesarias que puedan provocar el abandono de la reserva.
Esta protección se complementa con una gestión inteligente de la liquidez: mediante soluciones de financiación flexible como Dynamic Working Capital, las empresas pueden neutralizar la estacionalidad del sector, garantizando un flujo de caja previsible y estable durante todo el año, independientemente de los picos de demanda.
Automatización del control financiero
Uno de los mayores problemas para las empresas turísticas es el tiempo que pierden comprobando, uno a uno, que los cobros recibidos coinciden con las reservas realizadas. Getnet soluciona este problema al conectarse automáticamente con los programas de gestión que ya utiliza el hotel o la agencia (como su software de reservas o su sistema contable).
Al estar conectados, el sistema registra cada pago al instante y automáticamente. Esto elimina la necesidad de puntear listas de datos manualmente, evita errores humanos y permite que el equipo financiero sepa exactamente cuánto dinero ha entrado en tiempo real, sin tener que esperar al final del mes para cuadrar las cuentas.
Conectividad global y eficiencia operativa
Para las empresas que reciben viajeros de todo el mundo, Getnet actúa como un puente que elimina las barreras del cambio de moneda. Gracias a la conversión de divisas en tiempo real, el viajero internacional puede pagar en su propia moneda con total transparencia, lo que genera confianza y evita que el banco le cobre comisiones sorpresa.
Para la empresa, esto significa crecer en otros países de forma sencilla, cumpliendo con todas las leyes locales de pago sin tener que cambiar su forma de trabajar.