¿Aliada o rival? Cómo la IA está redefiniendo la productividad
La automatización de tareas hace más eficientes a las empresas, abre nuevas líneas de ingresos y fomenta la innovación
A estas alturas ya nadie duda de que estamos asistiendo a la revolución tecnológica con más impacto en las personas y en los negocios de las últimas décadas. Aunque aún queda mucho por explorar, la Inteligencia Artificial (IA) ya está transformando profundamente nuestras vidas en el ámbito personal. Cuando esta transformación se traslada a nuestra forma de trabajar, mejorando la experiencia de los empleados y promoviendo un entorno más dinámico y flexible, a menudo se genera un efecto de consumerización. Esto ocurre cuando comenzamos a utilizar herramientas diseñadas para el ámbito personal en nuestro entorno laboral. Supone una redefinición del concepto de productividad. ¿Cómo? Automatizando tareas repetitivas, creando nuevas oportunidades laborales y fomentando la innovación. La IA ha modificado los procesos actuales, los ha hecho más eficaces y, en un futuro, seguro que creará otros nuevos.
En primer lugar, la IA generativa agiliza procedimientos, puede generar contenidos multimodales, traducir, ayuda a resumir, buscar asociaciones, dar soporte, resuelve dudas, permite una integración con lenguaje natural (NPL) e incluso es una fuente para generar ideas desde cero. Todo esto libera a las empresas de labores tediosas y repetitivas y permite a los equipos centrarse en actividades de mayor valor añadido. De hecho, el 75% los empleados han adoptado ya herramientas de IA para sus labores diarias, según el reciente Índice de Tendencias del Trabajo 2024 de Microsoft y LinkedIn,
Esta tecnología crea nuevas oportunidades laborales en áreas emergentes como la gobernanza de la propia IA que promueve su uso ético, transparente y responsable o la ingeniería de prompts, que ayuda a los modelos de IA generativa a comprender y responder mejor a una amplia gama de consultas, desde las más sencillas hasta las más técnicas.
La IA generativa permite, además, que la barrera de entrada, es decir, el conocimiento que se requiere sea menor. Puesto que al usar el lenguaje natural, no hay que disponer de conocimiento técnicos avanzado para poder interaccionar y conseguir resultados, salvando las distancias se asemeja a como todos tuvimos que entender cómo se usaba un navegador, algo que hoy en día lo hacemos de manera rutinaria.
La IA se presenta como una oportunidad, una tecnología con el potencial de complementar las habilidades humanas, no de reemplazarlas
Con esta nueva tecnología se pueden desarrollar prototipos y pruebas de concepto de manera mucho más ágil, ayudando a testar nuevas ideas de negocio. Asimismo facilita la identificación de tendencias de mercado e impulsa la innovación. Esto permite crear productos personalizados y soluciones adaptadas a las necesidades del cliente, mejorando la competitividad de las empresas.
La pregunta que surge es: con estas formidables capacidades, ¿nos encontramos ante un rival imbatible para el empleado? Los expertos responden de manera unánime y rotunda que no. Si bien es cierto que algunos empleos se perderán o modificarán, especialmente aquellos relacionados con esas tareas fácilmente automatizables, la IA se presenta como una oportunidad, un medio y no un fin, una tecnología con el potencial de complementar las habilidades humanas en lugar de reemplazarlas. La IA generativa refuerza y facilita esa alianza entre la inteligencia artificial y los trabajadores, donde los algoritmos aprenden, comparten y colaboran, creando un binomio exitoso.
Con una gestión ética y regulada, se convertirá en una aliada clave en la transformación del mercado laboral. Para lograrlo, es esencial, primero, que la empresa entienda la tecnología y la legislación, para luego definir una estrategia que involucre a toda la organización, respetando los tiempos propios del negocio y de la propia compañía y capacitando a los trabajadores para adaptarse a las demandas del futuro.
Tecnología al servicio del cliente
Hay sectores que se enfrentan a problemas que ayer parecían insalvables, pero a los que hoy la IA puede dar solución. La banca, por ejemplo, tiene retos como los continuos cambios regulatorios, la entrada de nuevos competidores mucho más ágiles y dinámicos (fintech y shadow banking). La detección y gestión del fraude, el modelo de atención al cliente externo e interno (empleados), en formato multimodal (texto, audio,…), supondrá un cambio de paradigma en el mercado de la teleasistencia. Y demanda una atención cada vez más rápida y el manejo de datos masivos.
En el sector de la salud, el diagnóstico por imagen es cada vez más preciso y el objetivo es detectar síntomas mucho tiempo antes, mejorando así el tratamiento y cura de los enfermos. El sector farmacéutico necesita acelerar la investigación y desarrollo de nuevos medicamentos. En los despachos la automatización en la generación de las demandas colectivas, dar feedback a los clientes 24 horas durante siente días a la semana en cuanto al estado de sus procesos, la revisión de jurisprudencias, o la extracción de datos críticos en grandes volúmenes de información son casos reales hoy en día
El papel de las consultoras especializadas será crucial para guiar a las empresas en este camino y que puedan exprimir al máximo las posibilidades que brinda la inteligencia artificial, mediante el desarrollo de una hoja de ruta estratégica que evalúe sus necesidades e identifique oportunidades.
Esa es precisamente la forma de trabajar de Timia, consultora de nueva generación que lleva en su ADN la aplicación de la IA de manera ética, y que quiere liderar este proceso. El objetivo es generar valor exponencial a sus clientes implementando de manera efectiva soluciones de IA con resultados tangibles a corto plazo. Con una tecnología disruptiva, ofrece un enfoque híbrido que combina el poder analítico y generativo de la IA con la experiencia multidisciplinar y creativa de su equipo de profesionales altamente cualificados, con gran experiencia en consultoría tecnológica y funcional, a los que suman especialistas en IA, ingenieros de software y desarrolladores.
Timia ofrece a sus clientes un futuro más competitivo, aprovechando la IA para transformar sus operaciones y desbloquear el verdadero potencial de sus negocios
Con oficinas estratégicamente ubicadas en Argentina, Colombia, España, México y Perú, ofrecen un servicio cercano a nivel internacional en el mundo de habla hispana.
Su enfoque personalizado se apoya en tres ejes. El primero, ayudar a su cliente a optimizar los procesos operativos, identificando qué funciones de bajo valor añadido pueden ser automatizadas, lo que permitirá a la empresa concentrarse en actividades más estratégicas y de alto impacto. En el caso de empresas financieras, por ejemplo, puede reducir los tiempos de generación del reporting normativo en un 40%, aumentar la capacidad de producción de contenido editorial, o mejorar en más de un 25% la productividad de equipos técnicos, son algunos de las mejoras que se pueden obtener hoy en día.
En segundo lugar, como proveedor de soluciones tecnológicas, su equipo de expertos también puede ayudar a superar la obsolescencia tecnológica, habilitando proyectos de migración a sistemas más actuales y eficientes.
Y, por último, a través del análisis de datos impulsado por IA, los especialistas de la compañía también pueden identificar nuevas oportunidades de negocio que pueden maximizar los ingresos y mejorar la competitividad de las empresas a las que asesora. La capacidad de análisis de la IA permitirá que se generen nuevos modelos de negocio, como una posible evolución del mundo weareble con los seguros.