Datáfonos, cajeros automáticos y Bizum vuelven a fallar a las puertas del Black Friday
Los errores se registran a pocas horas de comenzar una de las fechas de mayores ventas en el año. Los bancos confirman que se trata de una incidencia con la plataforma Redsys
Cinco días después de la gran caída de la plataforma Redsys, que provocó un fallo generalizado de los sistemas de pago en España, los problemas vuelven a repetirse esta noche de jueves. A las puertas del Black Friday, uno de los días de mayores ventas en el año, una gran cantidad de usuarios en redes sociales han manifestado los problemas que sufren para pagar con tarjeta o sistemas de pagos instantáneos como Bizum. Sin embargo, a diferencia del error durante el pasado fin de semana, no se trata de una caída en todos los servicios sino, por el momento, de algunos casos.
Sin embargo, la cuenta oficial de Bizum en X, antiguo Twitter, ha admitido la existencia de errores frecuentes en su operación. “Es posible que hayas intentado operar con Bizum y no hayas podido. Estamos trabajando en una solución, os mantenemos informados”, leía un mensaje publicado por la cuenta oficial ante los primeros comentarios de los usuarios. Es de recordar que el servicio es usado por más de 25 millones de españoles.
Es posible que hayas intentado operar con Bizum y no hayas podido. Estamos trabajando en su solución, os mantenemos informados. Sentimos las posibles molestias. Muchas gracias, bizumer.
— Bizum (@Bizum_ES) November 23, 2023
De acuerdo a los reportes de los usuarios en redes sociales, los inconvenientes en Bizum se registran al menos desde las nueve de la noche. Otros usuarios también han alertado de las dificultades que experimentar para verificar sus compras por internet a través de las aplicaciones de sus diferentes bancos, lo que impide realizar los pagos y terminar así sus compras. Una de las quejas que se repite en redes sociales es por parte de los usuarios cuyos pagos han sido descontados en sus cuentas bancarias pero el receptor no ha recibido el importe ingresado. Ante esto, el servicio ha confirmado que “la operación se regularizará automáticamente”.
Hola, Adam. Lamentamos enormemente la situación. La operación se regularizará automáticamente. No obstante, si pasadas unas horas sigue igual, contacta con tu banco para que te puedan ayudar. Muchas gracias y un saludo.
— Bizum (@Bizum_ES) November 23, 2023
Otros usuarios en X han destacado también problemas para abonar sus compras a través de manera digital. Fuentes del sector bancario confirmaban a CincoDías que, a diferencia del pasado sábado, no registraban alertas de problemas en los pagos con tarjetas de crédito y débito por parte de sus clientes durante las primeras horas de la noche. Redsys, la plataforma de pago virtual a la que están adheridos más de 60 bancos y cajas en España para gestionar su negocio electrónico con tarjetas Visa, Mastercard y American Express, no ha emitido comentarios.
Sin embargo, la confirmación ha llegado más tarde por parte de algunos bancos involucrados. “Tenemos una incidencia con la plataforma Redsys que afecta a los sistemas de pago bancarios (sacar dinero, utilizar tu tarjeta, bizums”, afirmaba la cuenta oficial de ING España en Twitter.
Hola. Sentimos las molestias, tenemos una incidencia con la plataforma @Redsys_es que afecta a los sistemas de pago bancarios (sacar dinero/utilizar tu tarjeta/bizum…). Esperamos que quede resuelto lo antes posible para que puedas operar con normalidad. Un saludo.
— ING España (@ING_es) November 23, 2023
El servicio de atención a cliente de Bizum también ha apuntado a Redsys, aunque de manera más cautelosa. “Hay una incidencia generalizada en el procesamiento de pagos que está afectando a las operaciones de Bizum”, afirmaba un mensaje en X poco antes de la medianoche.
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