Vodafone España supera los 120.000 clientes en su seguro para móviles

La teleco tramitó cerca de 15.000 siniestros relacionados con ‘smartphones’

Colman Deegan, CEO de Vodafone España.

Vodafone España ha superado ya los 120.000 clientes de su servicio Vodafone Care, el seguro para smartphones que la operadora ofrece en colaboración con Assurant, especialista global en este tipo de seguros.

Durante el último año fiscal, del 1 de abril de 2021 al 31 de marzo de 2022, la operadora tramitó cerca de 15.000 siniestros relacionados con smartphones de sus clientes a través de este servicio.

Según la teleco, supuso un ahorro de 400 euros de media por cliente, lo que implica un total estimado de seis millones de euros a través de Vodafone Care. La compañía comercializa dos tipos de cobertura; Daño Accidental, que cubre cualquier tipo de daño accidental que impida el correcto funcionamiento del smartphone, incluyendo tanto las roturas de pantalla como los daños por líquidos; y Protección total es la cobertura más completa ya que añade la sustracción del teléfono por robo o carterismo.

El seguro Vodafone Care cubre hasta tres siniestros al año sin importe máximo en el coste de la reparación, es decir, en cada siniestro se cubre el 100% del valor del teléfono asegurado. Para la cobertura de Protección Total, se pueden presentar hasta dos siniestros de robo al año.

Todas las reparaciones se realizan en centros oficiales y tienen una garantía de tres meses para asegurar que el terminal del cliente se ha reparado correctamente. Se mantiene intacta la garantía de fabricante en todo el proceso ya que todas las reparaciones se realizan con piezas originales.

Vodafone asegura que el móvil estará reparado en menos de cinco días y, en caso de robo, el tiempo de sustitución se reduce a un día. En caso de que el terminal no se pueda reparar, la compañía entregará al cliente otro smartphone del mismo modelo.

Los precios de las pólizas varían entre los 2,5 euros al mes para smartphones con un valor por debajo de los 200 euros, y los 20 euros mensuales, para terminales con un valor por encima de 1.200 euros.

Vodafone Care está incluido en los nuevos negocios de la teleco. Care es uno de los beneficios incluido en el programa Vodafone Flex, el programa de la operadora para sus clientes que les permite adquirir un nuevo smartphone o dispositivo de “manera asequible”.