SAP reorganiza su estructura para ofrecer una cartera de productos y servicios integrada
La compañía responde a las críticas de sus clientes y asegura que todas sus soluciones funcionarán juntas "sin problemas"
El gigante alemán del software SAP continúa con su proceso de transformación. La compañía, que el pasado octubre nombró co-CEO a Jennifer Morgan y Christian Klein tras la salida inesperada de Bill McDermott (al frente de la firma durante una década), ha anunciado este jueves cambios en su estructura y equipo de alta dirección con el fin de simplificar su operativa y ofrecer a sus clientes una cartera de productos y servicios integrada.
La reorganización amplía el papel de Adaire Fox-Martin, que asumirá la dirección de un área de nueva creación, llamada Customer Success, que integra las organizaciones de ventas, servicios y gestión de las operaciones con los clientes. Igualmente, los cambios elevan el peso de Thomas Saueressig, bajo cuya dirección estará un área que integra gestión, desarrollo y soporte de productos, y el de Juergen Mueller, que será responsable de la plataforma digital, el desarrollo tecnológico de SAP y las tecnologías inteligentes.
Por otro lado, los miembros de la junta directiva de SAP, Stefan Ries y Michael Kleinemeier, dejan la compañía. El primero se marchará a finales de mayo, mientras el segundo lo hará el 30 de abril próximo.
La firma ha aclarado que la estructura y los equipos de las empresas cloud que han ido adquiriendo en los últimos años también pasan a integrarse en esta nueva estructura, salvo Qualtrics y Concur. Hasta ahora todos estos equipos formaban parte de un grupo que se gestionaba de forma independiente. En paralelo, SAP ha integrado toda su oferta de soluciones en seis grandes áreas: Experiencia de cliente, Personas, Base de datos y Analíticas, Qualtrics, Intelligent Spend y el buque insignia de la compañía, SAP S/4HANA. Debajo de todas esta oferta queda la plataforma tecnológica, SAP Cloud Platform.
Con la reorganización, la tecnológica busca poner fin a las críticas vertidas por muchos de sus clientes, que se han visto frustrados ante la compleja y poco integrada cartera de productos SAP tras las adquisiciones millonarias hechas por la compañía en los últimos años. La multinacional alemana cuesta con 440.000 clientes en todo el mundo y 7.850 en España.
“Nuestros clientes esperan legítimamente que nuestra cartera de servicios se integre perfectamente y que todas las soluciones funcionen juntas sin problemas. El éxito de SAP depende de la confianza de los clientes en nuestra competitividad y capacidad para resolver sus desafíos del futuro”, ha dicho Christian Klein. “Para poder presentarnos de forma creíble como una única SAP, hemos reforzado aún más el potencial de nuestra organización y hemos fusionado las funciones de todas las divisiones”, ha añadido Jennifer Morgan.
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