Las averías mecánicas dejan de ser un dolor de cabeza
Mutua completa su oferta aseguradora con un producto que cubre también la reparación de daños de funcionamiento.
Cuando un coche recibe un golpe o sufre un accidente, el conductor tiene la tranquilidad de saber que el seguro correrá con todos los gastos. Pero cuando se trata de una avería, no tiene más remedio que llevarlo al taller y asumir los costes de una reparación habitualmente cara. Pensando en esta contingencia, Mutua Madrileña ha lanzado Garantía Mecánica, que cubre los daños del auto por un importe reducido. El servicio, que la compañía presenta como la única cobertura de este tipo en España, cubre la caja de cambios (manual y automática), el módulo eléctrico principal (control de motor), la culata, el bloque de motor (pistones, bielas, cigüeñal, bomba de aceite) y la bomba inyectora. Además, al contratarlo, el usuario se hace merecedor a una revisión gratuita del motor del coche.
Desde la Mutua destacan que la creación de este producto es una muestra del compromiso del grupo con la innovación como herramienta para mejorar la atención al asegurado. "Los clientes desean tener las mejores coberturas con los precios más ajustados posible y, por eso, nuestro objetivo constante es ofrecerles la cartera de productos y servicios más completa del mercado", comentan.
Garantía Mecánica incluye un servicio de asesoramiento por el que se informa a los asegurados de aspectos como el mantenimiento del vehículo (en qué consiste, cuál es el programa recomendado y cuándo realizarlo, entre otras cuestiones), cómo evitar posibles averías o el mal funcionamiento del coche, así como información sobre campañas específicas de los fabricantes.
El producto está disponible en dos modalidades. Por un lado, los mutualistas pueden contratarlo a través de la versión Gran Reparación, a la que por 6 euros al mes pueden acceder todos aquellos que tengan un seguro Terceros Plus, Todo Riesgo (con o sin franquicia) o Todo Riesgo Plus. Por otra parte, el público en general puede acceder a él al contratar un seguro Todo Riesgo Integral.
Desde la aseguradora resaltan que con la incorporación de este servicio, su producto Todo Riesgo Integral se ha convertido en el más completo del ramo de automóvil, ya que a las coberturas del seguro a todo riesgo se suman las de grandes averías y otros servicios exclusivos adicionales que aportan tranquilidad y comodidad a los clientes.
Entre estos últimos, destacan el coche de sustitución en caso de avería que inmovilice el automóvil, accidente o robo; y el servicio de ITV, por el que la Mutua se ocupa de trasladar el vehículo asegurado a pasar la inspección cuando le corresponda, devolviéndoselo a su dueño en el lugar acordado una vez efectuada la revisión.
Además, incluye la asesoría jurídica familiar las 24 horas del día y el servicio de gestoría gratuita a domicilio, por el que la compañía recogerá y entregará en el domicilio o lugar de trabajo del cliente toda la documentación necesaria para la tramitación de las gestiones administrativas relacionadas con el vehículo asegurado. Igualmente, amplía la garantía de asistencia en viaje, por lo que si el coche sufre un accidente o avería inmovilizante en cualquier punto de Europa, y no se puede reparar en el día, la empresa se encarga de llevarlo al domicilio del cliente.
Según el Barómetro de la calidad del servicio 2011 elaborado por la firma de investigación Ipsos, Mutua Madrileña es la aseguradora de automóviles mejor valorada por los encuestados, por delante de Mapfre, Axa, Allianz y Línea Directa. Esta rama de los seguros es la tercera en puntuación en el estudio, solo por detrás de las cadenas hoteleras y los supermercados. El 77,2% de los entrevistados dice que sus servicios son "buenos" o "excelentes". El estudio abarcó entrevistas a más de 1.000 personas mayores de 15 años de toda España. Además, Ipsos analizó las percepciones globales sobre la calidad del servicio ofrecida por las principales empresas de diversos sectores.
Póliza y club para los aficionados a las motos
A fin de cubrir el espectro completo de vehículos utilitarios, hace cinco años Mutua añadió a su cartera los seguros para moto. Este producto está entre los mejores del mercado en relación calidad-precio y este año se enriqueció con el lanzamiento del Club Soy Motero. Gracias a esta propuesta, los asegurados pueden beneficiarse de numerosas ofertas que van desde la compra de motos con precios reducidos hasta la organización de rutas de viaje. Periódicamente se añaden ofertas de las que los miembros del club pueden informarse en www.clubsoymotero.com. A través de esta web, pueden proponer actividades y mantenerse en contacto.
Las cifras
9,7% es la cuota de mercado de Mutua en seguros de auto en España.2% es el incremento del negocio de coches de la compañía en los nueve primeros meses del año.828 millones son las primas en autos de Mutua entre enero y septiembre.