El Mundial dispara las apuestas por internet, según una encuesta de PwC
El Mundial de Fútbol de Sudáfrica batirá, en comparación con los mundiales de 2002 y 2006, récords en el número de apuestas de los ciudadanos, destacando aquellas realizadas a través de Internet, que supondrán un 55% del total, y provocará la entrada de la mujer en esta industria al copar más de la mitad de las incorporaciones durante este periodo, según el informe 'World Cup betting', elaborado por PricewaterhouseCoopers con las opiniones de más de 2.000 consumidores.
En este sentido, el estudio refleja cómo gran parte del crecimiento de la industria lo liderarán las apuestas 'on-line' y en tiempo real. Así, más del 55 por ciento de los encuestados asegura que, durante el Mundial, realizarán sus apuestas a través de la web mientras ven el partido por televisión, en el 80 por ciento de los casos. "Para lograr el éxito en esta plataforma, las empresas tendrán que trabajar para satisfacer las expectativas de los internautas, ofrecer un registro sencillo y una navegación directa, así como la seguridad en la protección de los datos personales", han advertido los responsables del informe.
Las conclusiones de la encuesta clasifican al consumidor medio como hombre en una horquilla de edad entre 35 y más de 55 años. Sin embargo, el Mundial de Sudáfrica atraerá a un nuevo tipo de clientes, ya que el estudio afirma que más de la mitad de las incorporaciones serán mujeres entre 18 y 34 años. De esta forma, se recomienda a las principales compañías que "aprovechen esta oportunidad para desarrollar productos y servicios que los conviertan en clientes estables para el futuro".
El Mundial de Sudáfrica también introducirá, por primera vez, el uso de los llamados 'smartphones'. Estos dispositivos "ofrece un nuevo canal de apuestas hasta el momento inexistente" e incluso algunas compañías ya han desarrollado aplicaciones que permiten al usuario apostar a través del móvil. El porcentaje de consumidores que utilizará esta opción todavía será "bajo" (un cuatro por ciento), pero, en cualquier caso, "introduce una vía de nuevas oportunidades que las compañías podrán explotar".
La socia responsable de Entretenimiento y Medios de PricewaterhouseCoopers Virginia Arce ha concluido que "la cuestión clave para los corredores de apuestas es la captura de oportunidades que presenta el Mundial, tanto en términos de adquisición de clientes como su retención tras la Copa del Mundo". Por ello, ha explicado que "sus servicios deberán adaptarse al cliente" y, por lo tanto "ser de fácil acceso para los nuevos jugadores y sofisticados para los clientes existentes".