American Express Barceló venderá viajes a pymes en oficinas a pie de calle
Amex Barceló (joint venture entre American Express Viajes de Empresa y Barceló Business) comercializará a partir de este mes viajes de negocios en 18 agencias asociadas de la red mallorquina. "Este acuerdo nos permitirá ampliar nuestro actual negocio, llegar al mercado local y, sobre todo, potenciar la cartera de clientes procedentes de las pymes", señala el director general de Amex Barceló, Javier Mejía. Este plan podría ampliarse a un número mayor de oficinas de Barceló si evoluciona con éxito.
El pasado año, ambas compañías formaron la joint venture denominada Amex Barceló con el objetivo de liderar el sector de viajes de empresa. Sin embargo, hasta ahora esta compañía especializada en el cliente de negocios no comercializaba el producto de business travel en oficinas a pie de calle. "Vendíamos este servicio a través de las centrales de reservas, por internet y mediante los implants en las compañías", apunta Mejía.
Hoy American Express Barceló Viajes tiene una cuota de penetración entre las pequeñas y medianas empresas de entre el 30% y el 40%. A través del acuerdo con Barceló, Mejía espera llegar al 100% de este segmento.
La compañía propone, además, un plan para acompañar a la pyme en esta situación de crisis. "Pensamos que es muy importante revisar las políticas de viajes. Sólo el 30% de las empresas cuentan con políticas para realizar convenciones o eventos". También recomienda que este proceso de gestión de los viajes esté organizado y controlado.
"Ante una crisis, es óptimo identificar el tipo de viaje que se va a realizar para cuantificar el impacto real que tendrá en su cuenta de resultados", explica Mejía. "A veces se hacen viajes que no se acompañan de una rentabilidad", añade.
Javier Mejía considera que una buena gestión de los viajes puede mejorar el balance de una compañía y llevarle a un ahorro anual de entre un 20% y un 30% de sus costes.
"Conviene involucrar al directivo en los beneficios que puedan reportar los viajes, y hacer un control de los mismos", señala. American Express Barceló Viajes se organiza en tres divisiones especializadas en empresas, viajes de incentivos y organización de congresos. Dispone de oficinas centrales localizadas en Madrid, Barcelona y Valencia.
Para este año, Amex Barceló prevé un descenso del volumen de negocio del 15%. Sin embargo, considera que el número de operaciones será mayor (un 10% más). Esto significa mayor actividad pero menores ingresos.
Ganarse al cliente de negocios
En época de crisis, el cliente de empresa gasta mucho menos que antes. Viaja menos en business y está menos días fuera", explica el director general de Amex Barceló, Javier Mejía. También ajusta más el ahorro de los costes a la hora de planificar salidas cuyo objetivo sea empresarial. Sin embargo, reconoce que este viajero de negocios sigue viajando, pese a todo. En este sentido, aerolíneas, hoteleras y portales incluyen entre sus actividades productos y servicios de cara a ganar a este segmento. Ayer Rumbo Negocios lanzó al mercado dos nuevos seguros destinados a ahorrar costes a pymes y profesionales "ya que supone incorporar al billete una tarifa más barata".