'Tendremos en España el centro de investigación de energía solar'

3M acaba de ser designada por la editorial CRF como una de las 20 compañías con más futuro de España. El responsable para España de la matriz que agrupa a marcas tan emblemáticas como Scotch-Brite, Post-it o Thinsulate, Arturo Luján, apuesta por la innovación como único camino hacia el éxito.

Cuenta Arturo Luján -desde el pasado mes de febrero consejero delegado y director general de 3M España- que cuando se reúne con sus clientes lo primero que les pregunta es qué les da dolor de cabeza. æpermil;stos le suelen hablar de la carestía de la factura eléctrica, del problema de la siniestralidad laboral, de sus dificultades para ganar productividad, en fin, de asuntos de una naturaleza de lo más diversa. '3M siempre tiene una solución para ellos. Si tenemos el producto que necesitan lo ponemos a su disposición y si no lo tenemos, les escuchamos y, si podemos, lo inventamos'. Sus palabras suenan firmes, convencidas en la capacidad innovadora de una compañía con 50.000 productos en el mercado que cada año pone en circulación, como mínimo, medio millar más.

¿Tiene 3M una solución tecnológica para todo?

Tenemos a nivel global un equipo de 8.000 científicos trabajando en diversas áreas de investigación para que así sea. Según nuestros datos, diariamente una de cada cuatro personas en todo el mundo utiliza un producto 3M. Esto da una idea de hasta qué punto los productos de nuestras marcas están presentes en la vida cotidiana. Después de un siglo de historia, hemos consolidado un bagaje de un centenar de tecnologías, que son las que nos permiten mantener 50.000 productos en el mercado, la mayoría de ellos absolutamente pioneros desde su creación.

'La innovación es el mejor escudo que se puede tener contra la desaceleración de la economía'

'Nuestro objetivo es facturar 1.000 millones de dólares en España en 2010'

¿Y cómo encaja este modelo tan innovador en una economía tan poco dada a ello como la española?

3M es una empresa innovadora con independencia de la situación económica y el contexto regional. España dedica una media del 1,2% del PIB a I+D, nosotros como compañía tenemos el objetivo de invertir en innovación el 6% de nuestra facturación y que un tercio de ésta provenga de nuevos productos, y estos principios se cumplen en España.

¿En qué línea de productos está más especializada la división española de 3M?

En el segmento industrial, principalmente en la industria de automoción, que proporciona un tercio de nuestra facturación anual en España (346 millones de euros). Después estaría el sector de componentes de seguridad en el trabajo y el tercero sería el de productos médicos. Además, recientemente la planta de Rivas se ha convertido en el centro de producción de la línea de hogar Scotch-Brite para todo el sur de Europa. Se fabrica aquí para que se consuma en Francia, Italia, Portugal.

¿Se mantendrán estos perfiles en el futuro o prevén cambios?

Todo lo relacionado con la sostenibilidad ambiental va a ser crítico en el futuro. En los próximos meses haremos una inversión muy fuerte en España para crear aquí el centro de investigación de 3M en materia de energía solar y renovable. Estamos muy interesados en fortalecer la innovación en este campo para mejorar la eficiencia de las infraestructuras de placas solares, también porque hay muchos clientes que nos lo demandan como fórmula para reducir su factura energética.

¿Cómo afectará esta inversión al crecimiento de 3M en España?

Siempre nos planteamos duplicar el tamaño de la compañía cada cinco años. Vamos a incrementar nuestros ritmos de inversión y la previsión es que en 2010 alcancemos el objetivo de facturar, en números redondos, 1.000 millones de dólares (642 millones).

¿Es viable ese objetivo, incluso en el actual contexto de fuerte desaceleración económica?

En 3M siempre hemos dicho que la innovación es el mejor escudo que puede haber contra la desaceleración económica. Y los datos lo atestiguan. Según nuestro avance del primer semestre, 30 de las 40 divisiones de la compañía en España están creciendo respecto al año anterior, cinco están en cifras similares y otras cinco están en peor condición. æpermil;stas son, principalmente, las más vinculadas al sector de la construcción y, en parte, al automovilístico. No obstante, vamos a cumplir los objetivos previstos para el ejercicio.

Usted llegó al cargo el pasado mes de febrero. ¿Ha impreso ya su toque personal en la compañía?

En todos los destinos que he estado mi objetivo ha sido acelerar el espíritu innovador y ser más pro activos en la relación con nuestros clientes.

Una ventana que no deja pasar el calor

'Una conversación sin demostración de producto es una simple charla'. La filosofía que Arturo Luján quiere implantar en 3M España pasa por una relación más directa con los clientes. 'Yo le digo a mi equipo que cuando tengan dudas sobre su trabajo no me pregunten a mí, sino al cliente. Si no sabemos si unas gafas protectoras van a ser suficientemente resistentes, lo mejor es plantearlo al comprador. Es la mejor forma de validar un proceso'.El servicio al cliente y la innovación son las señas de identidad que han distinguido siempre a 3M. Un conglomerado con 40 divisiones de productos agrupadas en seis líneas de negocio, que es capaz de liderar mercados tan aparentemente lejanos como el de la señalización vertical de carreteras, el de productos de limpieza en el hogar, donde el emblema es el popular scotch-brite; el de pantallas tactiles o el del material de oficina, con el post-it por bandera.Una conversación con Arturo Luján no es una 'simple charla'. Nos presenta la prestige window film, una nueva solución tecnológica que deja pasar la claridad de los rayos solares pero absorbe su calor, 'reduciendo hasta en un 30% el consumo eléctrico en el interior de un edificio'. Científicamente demostrado y en fase inicial de comercialización.Muestra también un nuevo cable de conducción eléctrica, pero que no es de cobre como los tradicionales sino de un compuesto de aluminio y carbono, que permite triplicar la cantidad de electricidad transmitida en una misma línea 'evitando la proliferación de tendidos eléctricos. Se está utilizando en el Amazonas y está evitando la tala de muchos árboles'.Por último, un ingenio made in Spain, una bayeta con un 70% de bambú. Una planta de rápido crecimiento, cuyo cultivo y explotación es respetuosa con el medio ambiente.