Movistar cuestiona las cifras de 'robo' de clientes de la CMT

Un mes más, Orange y Movistar han cedido clientes de móvil a manos de sus rivales. Los datos son de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) y muestran que en abril Vodafone volvió a salir vencedora de la pugna, con una ganancia de 17.276 usuarios, y que las nuevas operadoras celulares Yoigo y Euskaltel estuvieron muy cerca, con 15.772 y 8.829 números robados, respectivamente, a las otras empresas de móvil.

La pérdida de Movistar en la llamada portabilidad -los usuarios cambian de compañía de móvil y mantienen el número- fue de 10.273 usuarios y la de Orange, de 31.452, la menor cesión de abonados desde diciembre.

Esta vez no ha habido sorpresa con las cifras, pero aun así hay polémica con ellas. Y es que fuentes del mercado aseguran que Movistar lleva varios meses presionando a la CMT para que cambie el criterio de contabilización de clientes perdidos y ganados.

Tal y como se explica en el documento del regulador que expone las cifras, no se cuenta como robo de cliente los movimientos que supongan un retorno al operador de origen y en cambio se computan a la compañía inicial los sucesivos cambios de un abonado.

Movistar -la marca de Telefónica en móvil- es la más perjudicada por este criterio, ya que es la que más usuarios tenía de origen. Por eso, ha encabezado las peticiones de cambio del modelo, según las fuentes antes citadas.

Y sus comentarios no han caído en saco roto, porque el regulador ha aceptado realizar cambios en el criterio. El problema es que la CMT quiere actualizar toda la serie histórica de datos de portabilidad desde el arranque de 2005 para que se puedan hacer comparaciones y medir evoluciones, y no todos los operadores están aportando sus cifras con la misma rapidez. Hasta que la comisión no los tenga todos en la mano y haya comprobado su veracidad, no iniciará la serie con el nuevo criterio de cómputo.