KPN reorganiza su estructura para centrarse en los clientes
El grupo de telecomunicaciones holandés KPN reorganizó ayer sus operaciones en un intento por mejorar su posición en el mercado, sus ingresos y su rentabilidad a través de un servicio diferenciado para sus clientes empresariales y para los particulares.
En línea con la remodelación de Telefónica, las filiales de telefonía fija y móvil de KPN se fusionarán en dos nuevos grupos, uno llamado de mercado corporativo y otro de mercado para consumidores. Así, la firma busca tener un mayor enfoque en los clientes que en la tecnología o los productos. 'Esperamos que esto pueda contribuir, de manera fundamental, a lograr el crecimiento de participación de mercado, ingresos y rentabilidad', explicó Ad Scheepbouwer, presidente ejecutivo de KPN.
El resto de las divisiones de KPN -las dedicadas al negocio mayorista o el centro corporativo, entre otras- mantienen su estructura habitual.