Vodafone se recupera y gana a Móviles la batalla trimestral del robo de clientes
Ha sido por muy poco -no llega a 3.000 clientes-, pero la batalla por el robo mutuo de clientes que protagonizan desde hace años las tres operadoras españolas ya tiene ganador en el tercer trimestre del año. Es Vodafone, que en tres meses ha captado de sus rivales 59.594 consumidores y se coloca en cabeza, según los datos divulgados ayer por la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT).
Telefónica Móviles ha perdido por milésimas de segundo, porque su cifra asciende a 56.661 usuarios robados a sus competidores. Ambas, por tanto, cierran el trimestre con saldo positivo, así que el perdedor absoluto sólo puede ser uno: Amena. Es de esta compañía de la que Telefónica Móviles y Vodafone han sacado los clientes que ahora nutren sus cuentas. Nada menos que 115.147 consumidores ha perdido la firma ahora en manos de France Télécom, su peor registro en lo que va de año.
Las cifras proporcionadas por la CMT corresponden a los ciudadanos que se adhieren a la portabilidad, la posibilidad de cambiar de operador sin variar el número de teléfono. Representan sólo una parte de los movimientos del mercado -se pueden captar clientes nuevos o usuarios de otros operadores que deciden no conservar su numeración-, pero dan una idea de la tendencia. Y la de este trimestre dice que Vodafone ha logrado recuperarse del empuje con el que afrontó Telefónica Móviles el inicio del periodo. En julio, la compañía líder del mercado batió a Vodafone por goleada -como había hecho en los dos meses anteriores-, pero en agosto y septiembre la británica ha recuperado el pulso.
Las fuerzas también están igualadas en el último semestre. Vodafone gana pero también por un escaso margen. Amena, mientras tanto, vuelve a ser la única operadora que pierde clientes.
En el acumulado del año, sin embargo, la situación cambia. Amena sigue perdiendo, pero no es la única, porque también lo hace Telefónica Móviles. Y es que el primer trimestre de esta compañía fue uno de los peores de su historia.