Las ventas navideñas en la red se elevan a 800 millones
El comercio electrónico en España ha cerrado la campaña navideña con una facturación récord de 800 millones, un 30% más que en 2003, según las primeras estimaciones. La tendencia se confirma con los resultados de los portales más visitados: Elcorteingles.es, Iberia.com y Carrefour.es, entre otros.
La cultura del regalo en Navidad ha beneficiado a las tiendas españolas en internet con un alza en su actividad durante los últimos dos meses del 30% respecto al mismo periodo de 2003. Los datos oficiales de la Asociación Española de Comercio Electrónico (AECE) tardarán en publicarse aún, pero su directora general, Verónica Sagnier, confirma ese índice de crecimiento.
'Nos basamos en contactos con nuestros asociados y apreciamos subidas significativas', señala Sagnier. De los 1.850 millones que movió el comercio digital entre empresas y particulares (B2C) en todo 2003, aproximadamente un 33% correspondieron a los meses de noviembre y diciembre. En función de lo boyante que fue 2004, la demanda de los internautas habría conseguido rozar los 800 millones de euros en las recientes Navidades, frente a los 610 millones de 2003.
El dato es refrendado por las ventas de regalos de Reyes en las páginas web más visitadas en España. Elcorteingles.es revela un ascenso en su facturación del 30%: 'Hemos cerrado con mínimas incidencias respecto a los plazos de entrega de los pedidos comprometidos', aseguran desde la compañía.
La mejora generalizada en la atención al cliente a lo largo del año podría haber animado el mercado, según explica el director de comercio electrónico de la red de tiendas de Ya.com, Juan Domínguez.
Otro de los sitios de referencia es Iberia.com, cuya facturación en diciembre se ha alzado a 13,4 millones, un 27,1% más que el mismo mes de 2003. En cuanto a Carrefour.es, la empresa afirma que el negocio ha aumentado un 25% interanual del 20 de diciembre al 10 de enero.
Respecto a la audiencia de estos escaparates digitales, la firma de análisis Nielsen cifra en 3,4 millones el número de españoles que acudieron a internet en noviembre para resolver sus regalos, un 33% más que en el anterior noviembre. Durante ese mes previo a las fiestas fueron consultadas 211 millones de web. Por visitas, los más populares fueron el portal de subastas eBay, la página de El Corte Inglés y el portal de información sobre precios Ciao.
La confianza para comprar 'online' llega en 18 meses
El director de comercio electrónico de Ya.com, Juan Domínguez, explica que en los pasados Reyes se dio un aluvión de demandas de paquetes ADSL, seguido en las preferencias de los internautas por los productos electrónicos -cámaras digitales o los reproductores de MP3 y DVD-. A este listado de artículos más solicitados, El Corte Inglés añade juguetes, libros, discos o lotes y cestas de Navidad.Para Domínguez, el mercado español comienza a mostrar indicios de madurez: 'La gente coge confianza, según los estudios, a partir de los 18 meses de experiencia en la red', expone, 'una mayor base de banda ancha instalada 2004 ha finalizado con 2,6 millones de líneas ADSL en España también supone una mejor experiencia para compradores que antes se desesperaban por la lentitud de internet'.