El defensor del cliente de Endesa recibe 575 reclamaciones

El defensor del cliente de Endesa ha recibido 575 solicitudes, de las que un 40% entraban en el ámbito de su competencia, según el primer Informe de Actividades correspondiente al periodo que va de enero de 2003 a junio de 2004. Endesa es la única empresa del sector energético que ha creado esta figura. Un 95% de los casos presentados se referían a clientes que reciben el suministro a través de tarifas reguladas y un 5% a clientes del mercado liberalizado. En su primer informe, el defensor hace una serie de recomendaciones a la compañía, entre ellas, que se profundice en la claridad, rigor y extensión de la información y argumentos ofrecidos en las reclamaciones.