Trajes con dos años de garantía
Cuando un cliente de la firma italiana Ermenegildo Zegna sale de una de sus tiendas con un traje bajo el brazo acaba de iniciar una relación que, como mínimo, durará dos años. Esta firma especializada en tejidos de calidad y trajes a medida y de confección desde los albores del siglo XX se encarga durante ese tiempo de la limpieza, planchado y arreglo del traje sin coste alguno.
'No es política de la firma hacer descuentos', señalan en Zegna. A cambio, garantizan la puesta a punto (check-up) de sus trajes para que en esos dos años estén como el primer día. Al final de cada temporada, el cliente lleva su prenda a la tienda y en unos días se la devuelven limpia, planchada y con los retoques adecuados (cosido de botones, bajos desgastados o mangas rozadas). Para la limpieza, cada tienda tiene su especialista (en Madrid confían en la Tintorería Everest).
Si con el tiempo y por la batalla diaria con los kilos, el traje o la chaqueta ya no quedan perfectos, se pueden llevar a la tienda y los sastres la modifican para que vuelva quedar de la talla apropiada.
Para acceder a estos servicios hay que ser cliente, esto es, hay que comprar un traje o una chaqueta o un abrigo y obtener así la tarjeta ZegnaIdeaCard. Otra ventaja es la fórmula 'de padres a hijos', en la que el primer traje del hijo tiene un descuento del 50% si su talla es inferior a la 44.
Otra ventaja especial (en revisión pero aún anunciada en zegna.com) es pasar un fin de semana en el Oasis Zegna, una zona del Piamonte donde el fundador, Ermenegildo Zegna, abrió la primera fábrica en Biella. Pero también este amante de la montaña trazó bonitos senderos (una carretera lleva el nombre Panorámica Zegna) y la zona es un tranquilo centro turístico.
Ya en la ciudad, quien no tenga tiempo de ir a la tienda puede, previa cita, ir fuera de horario comercial. Asimismo, los dependientes también van al domicilio o al trabajo a hacer las pruebas. Estos servicios sólo se dan en las tiendas Zegna y no en establecimientos multimarca. Zegna está presente en Barcelona, Bilbao, Madrid, Marbella, Palma y Valencia.