Las operadoras de móvil se vuelcan en robar clientes a sus rivales

Telefónica Móviles, Vodafone y Amena se han embarcado en una auténtica guerra sin cuartel para arrebatarse mutuamente los clientes. Las tres operadoras gastarán este año el 7% de sus ingresos conjuntos, estimados en 14.000 millones, en campañas para captar usuarios ajenos y fidelizar a los propios. Una estrategia que parece estar dando resultados. En solo doce meses han cambiado de operadora 1,3 millones de clientes. Una cifra superior a la registrada en el conjunto de los cinco años anteriores.

El gasto para hacerse con un usuario ajeno ronda los 200 euros. Y las fórmulas más utilizadas para captarlo son la subvención de terminales, el regalo o descuento en los minutos de llamadas y la publicidad.