Gas Natural y Telefónica ofrecen servicios en común
Gas Natural y Telefónica de España han llegado a un acuerdo marco para ofrecer servicios en común. El primero de ellos que ya se puede utilizar es el alta del gas, la electricidad y la línea telefónica de una sola vez en cualquiera de las oficinas comerciales de cada empresa.
El consejero delegado de Gas natural, Enrique Locutura, y el presidente de Telefónica España, Julio Linares, firmaron ayer un acuerdo de colaboración para realizar acciones comerciales conjuntas en el mercado residencial. Según una nota remitida a la Comisión Nacional del Mercado de Valores, 'este acuerdo responde a la voluntad de ambas compañías de mejorar y ampliar los servicios que dan a sus clientes y de ofrecer productos más avanzados de comunicación y confort en el ámbito del hogar'.
El primer proyecto que se pondrá en marcha será la gestión conjunta de la contratación del suministro de gas y electricidad y el de la línea telefónica. Según señalan las dos empresas, 'el objetivo es facilitar la tramitación de estos servicios a los clientes y es especialmente útil para primeras residencias, en las que es necesario dar de alta diferentes servicios al mismo tiempo'.
Estas gestiones se podrán realizar, en primera instancia, a través de la red comercial de las dos compañías, tanto en los centros que Gas Natural tiene en todo el territorio, como en los canales de venta de Telefónica de España.
Este es el primer servicio de un acuerdo marco que abarca más acciones y que deberán ir desarrollándose. Entre ellas está el desarrollo de servicios relacionados con la gestión energética, la seguridad y el bienestar en el hogar a través de la línea de teléfono básica de banda ancha.
Entre otras aplicaciones, se encuentran la telegestión de la calefacción, alarmas y válvulas de instalaciones. De esta manera, señalan las dos compañías, 'el cliente podrá controlar estos servicios desde el exterior de la casa y a través del teléfono, tanto fijo como móvil'.
Otro de los proyectos previstos es la gestión remota de los contadores y el telediagnóstico de calderas.
Además, Gas Natural y Telefónica han acordado colaborar en las tareas de instalación y mantenimiento de infraestructuras, coordinando sus actuaciones en las viviendas de los clientes, 'lo que redundará en la prestación de un mejor servicio', señalan.
El inicio de una estrecha colaboración
El acuerdo firmado ayer entre Gas Natural y el grupo que preside César Alierta es sólo el comienzo de un amplio pacto en el campo comercial que se irá desarrollando en el futuro. De hecho, las dos compañías ya mantienen una colaboración similar para ofrecer estos servicios a pequeñas y medianas empresas que, a partir de ahora, se amplían a los clientes domésticos. Se trata de acuerdos pioneros.En otros ámbitos, Telefónica Empresas es la encargada de gestionar el portal de Internet de Gas Natural dedicado a sus clientes y el que tiene para empresas colaboradoras.Según el acuerdo firmado el pasado mes de mayo, los citados portales son alojados por la citada filial de Telefónica en el TIC (Telefónica Internet Center) de Madrid, que garantiza la vigilancia de los equipos y la prevención.