'Convertir datos en inteligencia es clave para la gestión'
Contar en las decisiones de gestión con toda la información que afecta a la empresa es una de las soluciones que se aplican desde la empresa que dirige Pedro Sandoval, quien defiende además que la transformación de los datos en inteligencia es clave para competir.
Pedro Sandoval, licenciado en informática por la Universidad Politécnica de Madrid y MBA por el Instituto de Empresa, conocía lo que los clientes demandan a una empresa especialista en soluciones de gestión y business intelligence cuando se embarcó con otros socios en la creación drago Solutions. Entre sus experiencias estaba su paso por la dirección comercial de la Agencia Espacial Europea, por Nekkar y Tecnología Informática Avanzada.
Pregunta. ¿Qué le puede aportar a cualquier empresa o actividad económica las prestaciones de compañías que como la suya aplican las nuevas tecnologías de la información?
'La aplicación de nuevas tecnologías y las fusiones han abierto nuevos campos de actuación a las empresas del sector. Pero ya no se producen grandes inversiones en informática'
Respuesta. Nuestro trabajo básico es la transformación de datos en información válida para el negocio: su conversión en inteligencia y en el motor de la gestión. Es lo que se conoce como business intelligence: la integración de toda la información dispersa, su análisis y procesamiento cara a su aplicación para la toma de las decisiones más correctas.
Y esto permite además crear un sistema al que se incorporan tanto datos, como las relaciones con los clientes y al que puede acceder las personas autorizadas de una determinada organización. Se traduce también en una mejora de las relaciones con los clientes a través de aspectos como los servicios personalizados o los planes de fidelización.
P. Drago está alcanzando en poco tiempo una presencia creciente en un sector tan tecnológico ¿Cómo se pueden competir con las grandes como Indra o Soluziona?
r. El conocimiento del sector es muy importante, pero también la cercanía al cliente. Ya no se producen las grandes inversiones en equipos de informática; se va más hacia soluciones punteras y personalizadas. No obstante, la aplicación de nuevas tecnologías y las fusiones han abierto campos de actuación para todas las empresas del sector. Drago se creó en octubre de 2001 por profesionales en tecnologías de la información con un apoyo financiero de Armacentro de 210 millones de euros. Y en tres años hemos pasado de una facturación de menos de 3 millones de euros a 3,7 millones en 2002 y a 5,2 millones en 2003. En 2004 nuestras previsiones apuntan a una facturación de 7 millones de euros, con una plantilla de más de 100 personas.
P. ¿Cómo puede utilizar una compañía los portales, intranet y otros canales similares en sus relaciones internas y con sus clientes?
R. Nosotros apostamos por el diseño de un portal corporativo que sea la principal puerta de acceso a la información de la empresa, aunque al mismo tiempo que tenga capacidad para reconocer al usuario para proporcionarle los datos que le sean necesarios, con lo que se consigue rapidez, eficacia y seguridad. No obstante, apostamos siempre por un conjunto de soluciones que estén adaptadas a las necesidades de cada cliente.
P. ¿Pero cuáles han sido las aplicaciones reales de esas soluciones que pueden parecer más teóricas que reales?
R. Hemos desarrollado, por ejemplo, el portal 'myMerck'. A través de él, los empleados de la citada empresa farmacéutica tienen acceso a información relevante para el trabajo en el que están involucrados. Con este sistema se evita además los compartimentos estancos y se responsabiliza a los emisores de los contenidos. Y creo que además se estimula la comunicación y se mejora la productividad. Y junto a Oracle hemos desarrollado un sistema de información y control presupuestario para la también farmacéutica Pfizer. El grupo precisaba una herramienta que le permitiese controlar de forma rápida la información que tenía almacenada en varias bases de datos. Y con el objetivo final de planificar los servicios, interrelacionar las diversas etapas de los procesos de producción, así como ampliar la capacidad de respuesta y reducir los costes.
P. Además las Administraciones se han convertido en uno de los principales clientes de las empresas de tecnologías de la información...
R. Drago alcanzó un acuerdo con la Consejería de Empleo de la Comunidad de Madrid para poner en funcionamiento un proyecto para centralizar la información de empleo del INEM. Aquí el objetivo es también la mejora de la capacidad analítica a través del mejor control de los datos, así como el ahorro de gastos.
Estrategia. Alianzas con grandes grupos mundiales
¿Cómo se puede competir en una actividad que precisa tanta capacidad tecnológica y que además está siempre en proceso de renovación?Además de la alta cualificación de nuestra plantilla, y aunque somos una empresa 100% española, hemos alcanzado acuerdos con algunas de las grandes compañías como Microsoft, Sun Microsystems, IBM, Nokia o Dell.¿Cuáles son los sectores que más demandan las nuevas tecnologías para relacionarse con clientes y proveedores?Nosotros estamos trabajando con empresas de seguros, telecomunicaciones, farmacia, industria, construcción, medios, servicios y organismos oficiales.Y además de Merck y Pfizer ¿cuáles han sido y son sus otros clientes?Contamos también con contratos de Lilly, Sanitas, Aol, Viacom, Telefónica, Air Liquide y Santander Central Hispano.La consultoría es otra área de actuación de Drago, en la que también la competencia es muy fuerte ¿En qué basan sus ofertas?Nos hemos especializado en la evaluación de planes de sistemas y de servicios. Somos expertos en crear, diseñar y optimizar las soluciones que aportan la tecnología de la información.Un tema que preocupa a las empresas es el de la seguridad. ¿Hay soluciones válidas desde el sector en el que están presentes?Analizamos las características de la compañía y diseñamos las soluciones que creemos más idóneas para la protección de datos, control del acceso a la información, así como la autentificación que cada tipo de actividad precise.