e-Bankinter, la entidad más rápida

Pese a que la rapidez no es una de las grandes virtudes del tráfico en internet, todo es susceptible de mejorar o empeorar. Así, en el sector de la banca electrónica, e-Bankinter es la entidad española que ofrece una mayor rapidez de respuesta al usuario, según el informe tecnológico anual que realiza la consultora Soitsa.

El estudio, que ha examinado los servicios electrónicos del Banco Popular, Banesto, BBVA, e-Bankinter, Caja Madrid, La Caixa, Sabadell y SCH, suspende a la banca española en disponibilidad (transacciones realizadas con éxito) y reconoce una mejora en el tiempo de respuesta.

Así, la espera de los usuarios para consultar el saldo de sus cuentas oscila entre los 84,46 segundos de Caja Madrid y los 16,28 de e-Bankinter. Como promedio, la espera del cliente internauta se ha reducido de los 46,77 segundos de 2003 hasta 39,86 segundos en la actualidad. En cuanto a disponibilidad, e-Bankinter vuelve a estar a la cabeza, con un 99% de consultas con éxito frente a porcentajes como el 92% del Banco Popular, que pese a ello muestra una mejora respecto al estudio anterior.