Alianza de Telefónica y Siebel para vender software CRM

Telefónica Soluciones va a vender una aplicación CRM exclusiva de Siebel a partir de marzo. Ambas compañías llevan ocho meses trabajando en un paquete de software -basado en Siebel 7 Midmarket Edition- dirigido a medianas y grandes empresas.

'Queremos sacar adelante el CRM prêt à porter. Bajaremos el nivel de los grandes sistemas y los pondremos a disposición, por ejemplo, de departamentos de grandes empresas que tengan la capacidad de decidir y la necesidad de responder a sus clientes', ha explicado el consejero delegado de Telefónica Soluciones, Eliseo Sánchez.

La filial del operador será la que trate con los clientes, pero en los últimos ocho meses las dos entidades han participado de forma conjunta en el diseño del paquete y en la formación del personal, a partir de ahora compartirán el esfuerzo en marketing. 'Vamos a contar cómo es el producto a las redes de ventas de Telefónica y a los clientes, para lo que comenzamos el 9 de marzo en Madrid y el 11 en Barcelona', dice Francisco Gómez- Temboury, director general de Siebel.

El lanzamiento de la nueva solución CRM de Siebel en Suramérica esperará a la respuesta del mercado español, pero ya hay planes. Entre tanto, han comenzado las conversaciones para incluir en la alianza la oferta del nuevo software bajo demanda de la compañía estadounidense. æpermil;ste comenzará a ofertarse en España a finales del segundo trimestre.