Multada la aseguradora Friends Provident

Friends Provident ha sido sancionada con una multa de 675.000 libras (983.000 euros) por su falta de atención a los clientes que presentaban quejas relacionadas con sus hipotecas. El regulador británico -Financial Services Authority (FSA)-, que impuso la multa, dijo que Friends Provident ha rechazado las reclamaciones hasta de 5.000 clientes con demandas justificadas. La multa representa la primera sanción impuesta por una infracción a las normas del negocio hipotecario. Friends Provident dijo que la sanción corresponde al periodo entre octubre de 2001 y febrero de este año. 'Nuestros procesos de gestión de reclamaciones no han cumplido con la normativa de la FSA', ha afirmado la aseguradora, que añadió que había 'tomado medidas para corregir estos procesos y lamentamos lo ocurrido'.

Hace un mes la FSA impuso una multa de 2,8 millones de euros a Abbey National por fallos detectados en sus sistemas de control de blanqueo de capitales. La FSA también sancionó al segundo banco hipotecario del Reino Unido con otros 448.000 euros por infracciones similares descubiertas en su filial de gestión de patrimonios, Abbey National Asset Manager.