Las novedades del Merco 2003
El próximo 7 de marzo, coincidiendo con la celebración en Madrid del congreso internacional The building blocks of corporate reputation and public trust que organiza el Foro de Reputación -una iniciativa impulsada por Agbar, BBVA, Repsol YPF y Telefónica- se publicará en estas mismas páginas la edición de 2003 del Monitor Español de Reputación Corporativa, el Merco. El Merco es el único monitor español que evalúa anualmente la reputación de las empresas que operan en nuestro país, tal como lo hacen los difundidos por Fortune o Financial Times. En general, estos rankings se basan en los resultados de una encuesta que recoge las opiniones de los directivos sobre las empresas de cada país, pero no verifican ninguna información de los que supuestamente depende la reputación atribuida a las mismas. El Merco ha optado, desde su inicio en 2000, por la doble evaluación: la demoscópica, basada en una encuesta a directivos de empresas que facturan más de 45 millones de euros, y la técnica, que trata de contrastar, empresa por empresa -y a través de un técnico del Merco- los méritos reales de cada una de las compañías que ocupan los 50 primeros puestos del ranking.
Efectuar una segunda evaluación que contraste los resultados de la encuesta a directivos con la realidad de cada empresa resulta una operación muy trabajosa en la que hay que invertir tiempo y dinero. Pero eludir esa evaluación de contraste implica el riesgo de confundir notoriedad o imagen con reputación, ya que las compañías con un perfil elevado de visibilidad mediática e inversión publicitaria suelen salir beneficiadas en los monitores basados exclusivamente en la evaluación demoscópica. Por esta razón, y porque esta diferencia sólo puede establecerse a través de la doble evaluación, es por lo que la principal novedad del Merco 2003 se dirige a perfeccionar la ya citada evaluación técnica.
Hasta ahora esta evaluación complementaria de los resultados de la encuesta a directivos se basaba en el análisis documental de fuentes (del informe anual, especialmente) facilitadas las empresas que provisionalmente ocupaban el ranking de las 50 empresas con mejor reputación, y en la cumplimentación de un cuestionario en el que un técnico del Merco recogía la información más relevante correspondiente a resultados económico financieros, calidad de la oferta comercial, cultura corporativa y calidad laboral, ética y responsabilidad social corporativa, dimensión global e innovación. Desde esta nueva edición, la evaluación técnica del Merco cuenta, además, con la valoración que una muestra cualificada de analistas financieros hará de las 50 empresas que compongan el ranking provisional de reputación. Esta novedad es resultado de un acuerdo suscrito con el Instituto Español de Analistas Financieros que reitera el compromiso de transparencia y rigor del Merco.
En esta edición, la evaluación técnica del Merco cuenta con la valoración empresarial de una muestra cualificada de analistas financieros
El viernes 14 de marzo, una semana después de la publicación del ranking de empresas más reputadas en España, se publicará el ranking de Liderazgo Empresarial, que contiene la segunda novedad del Merco, no tanto por la difusión de los 50 líderes con mejor reputación -que ya se venía haciendo en ediciones anteriores- como por la elaboración de una completa radiografía del liderazgo en España, que es posible gracias al procesamiento de toda la información del Merco de la presente edición con la de las anteriores.
Las bases de datos del Merco, tras sus tres primeras ediciones, comienzan a ser ricos yacimientos de los cuales se puede extraer una completa información con la que elaborar conclusiones sobre el perfil del líder que mejor reputación tendría en España, cuantificando incluso el peso de cada atributo en el retrato robot ideal del líder empresarial en nuestro país; los rasgos de liderazgo más apreciados en los principales sectores de actividad; el presunto gap existente entre la reputación de la empresa y la de su líder y la evolución que está teniendo la relación entre ambas reputaciones.