El comercio electrónico en España triplicó su volumen el año pasado

En España cada vez son más los internautas que compran por Internet. Durante el año 2000 un total de 970.000 personas adquirieron algún servicio o producto a través de la Red. Datos que arrojan un incremento del 284% en el comercio electrónico respecto a 1999. El volumen de negocio alcanzó los 34.000 millones, 4.000 millones más de los que se preveían, según un estudio de la Asociación Española de Comercio Electrónico (AECE).

El comercio electrónico aún no ha despegado del todo en España, aunque existen buenas expectativas, según un estudio de la AECE. Cada año se incrementa en porcentajes bastante altos. Respecto a 1999 aumentó un 284% y se espera que para el presente ejercicio se pase de 34.000 millones de volumen de negocio a 76.500 millones.

Casi un millón de internautas adquirieron productos o servicios por la Red, lo que representa el 12,7% de los internautas y un 3% de la población. La mayoría, un 37%, optó por el comercio electrónico por comodidad. Sólo un 9% lo hizo por probar. Y el 65% que compró a través de la Red lo hizo dos o más veces.

Los productos que más se adquirieron durante el año pasado por Internet fueron música, libros, reserva de viajes y productos informáticos. Y la forma de pago preferida por los internautas fue la tarjeta de crédito. Así abonaron sus compras el 55% de los consumidores on line. Otro 40% lo hizo contra reembolso. Sólo el 2,7% utilizó la transferencia bancaria. Esto quiere decir que cada vez los internautas son menos reacios a utilizar sus tarjetas de crédito para comprar por Internet. Para el presidente de AECE, Fernando Prado, esa actitud es fundamental.

Confianza y seguridad

Prado, sin embargo, considera que se debe trabajar más para convencer de que en el comercio electrónico existe la misma seguridad que en el tradicional; que la utilización de las tarjetas de crédito no entraña ningún riesgo. Añadió que, en cualquier caso, hay tarjetas que aportan un seguro en caso de fraude. Sobre este asunto también se pronunció el director general para el Desarrollo de la Sociedad de la Información, Borja Adsuara. Aseguró que el Gobierno trabaja para fomentar el comercio electrónico, aumentar la confianza del consumidor así como su protección y seguridad.

Según el estudio, el 28% de los que no han comprado por Internet es por falta de información; el 25%, por desconfianza en el sistema de pago, y un 24%, por miedo a dar los datos personales.

Borja Adsuara aseguró que la televisión digital incrementará el comercio electrónico porque se podrá acceder a la compra de productos y servicios por medios diferentes al PC.

También se refirió a la regulación de este tipo de comercio. Según el director general para el Desarrollo de la Sociedad de la Información, este año se experimentará un salto cualitativo porque entrará en vigor la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico.

También se están ultimando las normas sobre la firma electrónica y los dominios.es. Se trata de dotar al comercio electrónico de seguridad y confianza, al mismo tiempo que se pretende proteger a los internautas consumidores, según Adsuara. El 88% de los usuarios de Internet se muestran satisfechos en las compras que han realizado. El gasto medio por consumidor fue de 34.800 pesetas y sólo el 19% compró en el extranjero.

 

El 13% de las empresas con 'web' vende en Internet

En España hay 7.637.500 personas que utilizan Internet, pero más de ocho millones, que en la actualidad no son usuarios, tienen la intención de serlo en un futuro próximo, según el estudio de AECE.

Un 13,6% de las empresas con página web realizan ventas de productos o servicios a través de Internet, lo que supone una cifra de 27.662 empresas en total.

La principal fuente de ingreso de estas empresas es la venta de productos o servicios (76,6%) y después por publicidad (19,7%). Los productos que más se ofrecen en Internet son las reservas de alojamiento (22,2%), reservas de viaje (10,3%) y libros (8,3%).

Un 34,5% de las empresas declara que no ha tenido ninguna dificultad a la hora de vender por la Red, mientras que un 25,1% asegura que ha tenido problemas de desconfianza en el sistema de pago.

El presidente de la AECE, Fernando Pardo, destacó que los gastos que acarrea la puesta en marcha de una tienda en Internet no son desorbitados. Según el informe estadístico, el 28,6% de las empresas que venden por Internet ha invertido entre 300.000 y un millón de pesetas para iniciar el comercio electrónico de sus productos o servicios.

Se estima que en un futuro no muy lejano casi 57.000 empresas que ya tienen página web venderán a través de la Red. Y un 36% que no tienen aún página en Internet (en total 232.520 empresas) tienen pensado vender sus productos o servicios a través de este medio.