Las empresas podrán usar WhatsApp para contactar con sus clientes
Desde que Facebook comprase el año pasado WhatsApp, algo que supuso una gran inversión por parte de los de Mark Zuckerberg, la red social afirmó que para poder amortizar dicha operación podría comenzar a permitir que las empresas entrasen en contacto con los propios usuarios a través de la aplicación de mensajería adquirida.
Tanto es así, que la idea de chat entre empresas y usuarios que la red social ya está probando en su servicio Facebook Messenger podría ser exportada también a WhatsApp, ya que esto supondría un buen potencial de negocio para la compañía.
De esta manera, lo que Facebook planea es permitir la mensajería B2C (Business to client), aunque esto sería más a largo plazo que a corto plazo, ya que de momento se generan muchas dudas acerca de la privacidad y los términos de uso de este chat para que las empresas se pusieran en contacto con los posibles clientes o usuarios.
Se trata de la principal idea que Facebook tiene en mente llevar a cabo, aunque de momento tiene que estudiar bien la estrategia para realizarlo, para comenzar a hacer mucho más rentable el servicio de mensajería instantánea, WhatsApp, que compró hace casi año y medio y que le costó algo más de 22.000 millones de dólares.
Estas primeras ideas de Facebook es poner en contacto a empresas y clientes a través de WhatsApp se ha dado a conocer a través de Bloomberg, la cual asegura que desde la red social se trabaja ya en este proyecto desde hace un tiempo con el objetivo de rentabilizar la aplicación de mensajería instantánea.
Lo cierto es que de momento son muchos los inconvenientes que se prevén con esta posible comunicación entre empresas y clientes, en donde sin duda se piensa en la llegada del temido spam y donde además muchos usuarios seguramente no verían con buenos ojos que una compañía, marca o empresa se pusiera en contacto con él a través de WhatsApp, tal y cómo se está probando y que pronto podría ser una realidad a través de Facebook Messenger y que ya fue anunciado en la pasada conferencia de desarrolladores F8 que se celebró a finales del pasado mes de marzo.